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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：所有有志提升情商、有效管理自我情緒與壓力的職場(chǎng)人士
授課講師：王曉瓏
不論是職場(chǎng)新鮮人，還是已在職場(chǎng)摸爬滾打多年，甚至已經(jīng)是中高層管理者，相信很多人都有同樣的感慨，在職場(chǎng)上，雖然你對(duì)自己有著很高的期許，希望自己能有非常亮眼的表現(xiàn)，但總不免受挫，或是常常感覺(jué)“亞歷山大”，甚至有些人已經(jīng)出現(xiàn)非常嚴(yán)重的身心異常狀況……工作，竟成了大家煩惱、不開(kāi)心的罪魁禍?zhǔn)?。到底如何才能?lè)在工作，同時(shí)創(chuàng)造亮眼績(jī)效呢？ 事實(shí)上，心理學(xué)家們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)，對(duì)于職場(chǎng)表現(xiàn)而言，情商比智商更為重要。想要出類(lèi)拔萃，你我除了要擁有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，更需要培養(yǎng)超優(yōu)的工作情商。企管專(zhuān)家們更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說(shuō)，情商是一種判斷你是否勝任這項(xiàng)工作的關(guān)鍵能力。情商EQ是一個(gè)人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營(yíng)雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上的表現(xiàn)，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。掌握高情商的情緒壓力管理，讓您更高效更快樂(lè)地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績(jī)效。
1、 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，“輕松說(shuō)道理，明確講做法”。 2、 幫助學(xué)員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身壓力狀況，并通過(guò)學(xué)習(xí)，顯著提升壓力管理能力。 3、 通過(guò)全面的教學(xué)設(shè)計(jì)，制定操作性強(qiáng)的“個(gè)人定制行動(dòng)方案”，增進(jìn)學(xué)員工作生活幸福指數(shù)。
一、人為什么要有情緒 1.如果沒(méi)有情緒，人類(lèi)將會(huì)怎樣？ 2.情緒的四大功能 ? 與生俱來(lái)的溝通工具 ? 驅(qū)動(dòng)力，激發(fā)并引導(dǎo)行為 ? 強(qiáng)化記憶 ? 促進(jìn)認(rèn)知 練習(xí)：《制作自我的情緒地圖》 二、情緒是什么 1.我們有多少種情緒 2.想法，決定情緒 案例分析：《他開(kāi)會(huì)遲到了》 3.情緒的功課 所有的情緒都是好情緒！ 三、情商是什么 1.情商是什么 2.哈佛戈?duì)柭淌诘那楦兄橇?gòu)架圖 2.情商的4成分18項(xiàng)能力 心理測(cè)試：《你的情商高不高？》 四、如何越壓越有力 1.什么是壓力？ 心理測(cè)試：《壓力診斷測(cè)試》 2.情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情 討論：《你遇到過(guò)的情商高手》 3.從生理反應(yīng)處理壓力 情景練習(xí)：《大腦SPA練習(xí)》 4.壓力如何產(chǎn)生 ? 我是A型人嗎？《A型人格測(cè)試及分析》 ? 我有完美主義嗎？《完美主義測(cè)驗(yàn)及分析》 ? 我有負(fù)向情感嗎？《負(fù)向情感測(cè)驗(yàn)及分析》 ? 我是3C人格者嗎？《3C人格測(cè)驗(yàn)》 ? 我是一個(gè)樂(lè)觀者嗎？《樂(lè)觀人格測(cè)驗(yàn)》 5.樂(lè)觀的三個(gè)維度 案例：《樂(lè)觀三部曲》 6.從思維模式處理壓力 情景練習(xí)：《轉(zhuǎn)念六步法》 五、結(jié)束語(yǔ) 1、分享與回顧 2、指定個(gè)人行動(dòng)方案
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：政務(wù)禮儀/商務(wù)禮儀/客服禮儀/投訴處理/商務(wù)溝通/公文寫(xiě)作/職業(yè)素養(yǎng)/商務(wù)禮儀/會(huì)議管理/辦公室管理
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