全部講師分類
價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天天
授課對象：人力資源總監(jiān)、經(jīng)理主管、績效經(jīng)理、主管、專員
授課講師：付源泉
隨著機(jī)會驅(qū)動企業(yè)成長到管理驅(qū)動企業(yè)成長的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績效管理，績效管理是企業(yè)管理的核心。一方面人力資源管理者未扎實(shí)掌握績效管理體系的理論和實(shí)際操作，存在錯(cuò)誤的認(rèn)知和一知半解，企業(yè)現(xiàn)行的績效管理體系存在諸多問題，不能促進(jìn)戰(zhàn)略落地，績效提升和員工發(fā)展。另一方面“績效考核無用論”、“績效主義毀和索尼”等不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难哉撚绊懥艘恍┢髽I(yè)堅(jiān)定推行績效管理的決心。 實(shí)際上績效管理仍然是企業(yè)管理的主要抓手，上接企業(yè)戰(zhàn)略，與各項(xiàng)管理手段關(guān)系密切，一方面一些長期堅(jiān)持實(shí)施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進(jìn)展，值得學(xué)習(xí)和借鑒；另一方面績效管理理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代發(fā)生了一些變革。因此人力資源管理者作為績效管理體系的歸口管理，應(yīng)該更加重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)績效管理的理論與實(shí)踐，選擇適合本企業(yè)的方法，確保戰(zhàn)略落地，績效提升和員工發(fā)展。
● 正確認(rèn)識績效和績效管理，抓績效的本質(zhì)和績效管理的關(guān)鍵； ● 熟悉績效管理體系運(yùn)作的流程； ● 掌握和熟練運(yùn)用績效管理系列工具。
導(dǎo)入案例： 1. A公司人力資源總監(jiān)的困惑 2. 國內(nèi)企業(yè)績效管理中存在的問題 上部：理念篇 一、績效的本質(zhì)探討 1. 組織期望 2. 有效輸出 3. 從戰(zhàn)略到執(zhí)行從執(zhí)行到結(jié)果 （輸入-過程-產(chǎn)出） 二、績效管理與績效評估的7個(gè)區(qū)別 1. 人性假設(shè)不一樣 2. 作用不一樣 3. 涵蓋內(nèi)容不一樣 4. 結(jié)果運(yùn)用不一樣 5. 側(cè)重點(diǎn)不一樣 6. 參與方式不一樣 7. 效果不一樣 三、績效管理的作用 1. 從組織的角度看 1）為企業(yè)診斷運(yùn)營狀況和進(jìn)行決策收集信息 2）了解員工基本情況 3）為公司的人事決策提供依據(jù) 2. 從員工的角度看 1）加強(qiáng)員工的自我管理 2）發(fā)掘員工的潛能 3）實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通 4）提高員工的工作績效 四、績效管理的3個(gè)關(guān)鍵詞 1. 持續(xù)溝通 2. 激勵導(dǎo)向 3. 持續(xù)改進(jìn) 下部：實(shí)操篇 第一講：制定績效計(jì)劃 一、確定績效目標(biāo) 1. 績效目標(biāo)的3個(gè)來源 1）組織的績效目標(biāo) 2）崗位職責(zé) 3）內(nèi)外部客戶需求 2. 績效目標(biāo)的4個(gè)注意事項(xiàng) 3. 績效目標(biāo)的表達(dá)形式 1）績效標(biāo)準(zhǔn)+目標(biāo)值 工具：SMART原則 4. 目標(biāo)分解3步驟 1）分解總目標(biāo)的3個(gè)動作 2）目標(biāo)分解到部門的3個(gè)動作 3）目標(biāo)分解到個(gè)人的3個(gè)動作 拓展游戲：收獲季節(jié) 5. 目標(biāo)承諾及目標(biāo)協(xié)議書 二、確定績效指標(biāo) 1. 績效指標(biāo)的4個(gè)構(gòu)成要素 2. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的8個(gè)原則 3. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的7個(gè)步驟 1）確定評估對象 2）進(jìn)行職責(zé)分析 3）績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 4）績效指標(biāo)的提取 5）績效指標(biāo)的篩選和確定 6）績效指標(biāo)的評估 7）績效指標(biāo)的修正和定 工具：QQCT 三、編制績效計(jì)劃 1. 績效計(jì)劃的6個(gè)主要內(nèi)容 2. 績效計(jì)劃制訂的4個(gè)原則 1）目標(biāo)導(dǎo)向原則 2）全員參與原則 3）流程系統(tǒng)化原則 4）可行性原則 3）績效計(jì)劃制訂的3個(gè)階段：準(zhǔn)備-溝通-審定和確認(rèn) 案例：Z公司的績效管理體系 第二講：績效實(shí)施 一、成立績效管理組織 1. 決策層-推動者 2. 人力資源-專家 3. 直線部門-第一責(zé)任人 4. 外部專家-支持者 二、設(shè)計(jì)績效管理方案 1. 績效管理制度的7項(xiàng)要求 1）全面性和完整性 2）相關(guān)性和有效性 3）明確性與具體性 4）可操作性與精確性 5）原則一致性與可靠性 5）公正性與客觀性 6）民主性與透明度 2. 績效管理工作的5個(gè)配套 1）完善公司治理結(jié)構(gòu) 2）完善獎懲分配機(jī)制 3）建立業(yè)務(wù)工作流程 4）建立預(yù)算評估機(jī)制 5）建立信息平臺 案例：T公司的績效推進(jìn) 第三講：績效評估 一、績效評估的5個(gè)維度 二、績效評估的方法 1. 相對評價(jià)法 2. 絕對評價(jià)法 3. 描述法 三、績效評估方法選擇的5個(gè)原則 1. 適應(yīng)性原則 2. 成本最優(yōu)原則 3. 高信度和高效度原則 4. 易于操作原則和精度原則 5. 制度保障原則 四、管理者在績效評估中的十大誤區(qū) 1. 對比效應(yīng) 2. 首因效應(yīng) 3. 暈輪效應(yīng) 4. 像我效應(yīng) 5. 中間效應(yīng) 6. 寬松效應(yīng) 7. 苛嚴(yán)效應(yīng) 8. 外在因素 9. 歸因誤差 10. 技術(shù)因素 案例：Y公司的績效考評 第四講：績效反饋 一、績效反饋的4個(gè)原則 1. 堅(jiān)持具體全面原則 2. 堅(jiān)持互動原則 3. 堅(jiān)持對事不對人原則 4. 堅(jiān)持正面引導(dǎo)原則 二、績效面談的技巧 1. 雙方信任關(guān)系的建立 2. 積極有效的傾聽 1）保持良好的目光接觸 2）適時(shí)而恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞? 3）適當(dāng)?shù)亟o予總結(jié)與確認(rèn) 3. 語言表達(dá)的技巧 工具演練：漢堡原則 工具演練：BEST反饋 三、績效申訴的3個(gè)注意事項(xiàng) 1. 具體分析投訴內(nèi)容 2. 要把處理申訴過程作為互動互進(jìn)的進(jìn)程 3. 申訴處理結(jié)果及時(shí)告訴員工 案例：B公司的績效反饋 第五講：績效結(jié)果應(yīng)用 一、績效結(jié)果應(yīng)用的3個(gè)原則 1. 提升績效，促進(jìn)發(fā)展 2. 關(guān)聯(lián)利益，共榮譽(yù)，同成長 3. 利于人力資源管理決策 二、績效結(jié)果應(yīng)用防范4問題 1. 沒有及時(shí)反饋 2. 沒有與利益緊密結(jié)合 3. 沒有針對員工需要培訓(xùn)和改進(jìn)的地方 4. 方式單一，形式化嚴(yán)重 三、績效結(jié)果的7種應(yīng)用 1. 制訂績效改進(jìn)計(jì)劃 2. 提供有針對性的培訓(xùn) 3. 薪酬獎金的分配 4. 進(jìn)行職務(wù)調(diào)整 5. 進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃 6. 進(jìn)行人力資源規(guī)劃 7. 正確處理內(nèi)部員工關(guān)系 四、績效改進(jìn)的3步驟 1. 分析結(jié)果，找出問題 2. 制定方案，準(zhǔn)備實(shí)施 3. 落實(shí)方案，提供支持 案例：W公司的績效考評結(jié)果應(yīng)用
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號：粵ICP備12093994號
