香蕉视频黄版观看|91高清视频一区二区|亚洲精品极品无码人妻|欧美一区国产二区日韩三区|国产成人精品免费青青草原|亚洲视频一区二区在线观看|在线aⅤ日本一区二区在线看|亚洲AV永久无码精品蜜芽尤物

專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅決不做終端

服務(wù)熱線：0755-23088556 證書查詢
以服為先 投訴攔截 客戶服務(wù)與投訴處理技能提升

? 了解客服人員四大目標(biāo)，清晰職業(yè)規(guī)劃、端正職業(yè)態(tài)度；塑造積極的陽光心態(tài)。 ? 了解客戶消費心理軌跡，了解客戶流失五大原因，并掌握客戶滿意度模型，熟練應(yīng)用降低客戶期望值兩大方法及提升體驗值方法。 ? 熟練應(yīng)用主動傾聽三大技巧、熟練應(yīng)用兩方法與四維度的提問技巧、熟練應(yīng)用 ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，及五個技巧熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程；熟練應(yīng)用引導(dǎo)雙層含義表達(dá)技巧；熟練應(yīng)用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應(yīng)用客戶異議處理五流程，熟練應(yīng)對瀕臨流失、客戶投訴場景。

授課對象：銷售人員、客服人員等

講師：吳鵬德
先守后攻 雙管齊下 ——大客戶維系與顧問式銷售技能提升

? 了解時代背景下客戶特征，了解客戶滿意度模型影響因素，熟練應(yīng)用滿意度提升四大法與異議處理五流程。 ? 熟練應(yīng)用DISC性格分析技巧，判斷不同性格類型客戶并采取相應(yīng)溝通措施。 ? 熟練應(yīng)用上門拜訪兩大法； ? 熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程；熟練應(yīng)用企業(yè)組織架構(gòu)及影響采購的五大角色，明確溝通關(guān)鍵人。 ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法；

授課對象：大客戶經(jīng)理

講師：吳鵬德
以服為守 以拓為攻 時代背景下客戶維系與主動拓展銷能力提升

? 樹立外拓營銷新認(rèn)知，了解客戶經(jīng)理四大目標(biāo)，塑造陽光心態(tài)； ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程； ? 熟練應(yīng)用DISC性格進(jìn)行判斷，并掌握其應(yīng)對技巧； ? 熟練應(yīng)用新媒體傳播吸粉絲四大渠道與“1-2-3”法則、巧聯(lián)動三目的四大法促發(fā)展三渠道兩技巧； ? 熟練應(yīng)用服務(wù)切入法與營銷切入法；了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 熟練應(yīng)用五大促成方式完成最終成交。

授課對象：客戶維系經(jīng)理、外拓客戶經(jīng)理等一線營銷人員

講師：吳鵬德
緊盯客戶 精雕細(xì)琢 ——電話客戶維系與主動營銷能力提升

? 熟練應(yīng)用心態(tài)調(diào)節(jié)三大方法，了解時代背景下消費心理； ? 掌握話務(wù)營銷準(zhǔn)備四維度、開場白四句話、需求引導(dǎo)四段式話術(shù)、產(chǎn)品推介四句話、異議處理三類型及處理方法、促成五個方法。 ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程；

授課對象：電銷客戶經(jīng)理

講師：吳鵬德
服務(wù)至上 全員隨銷 ——裝維人員服務(wù)與隨銷技能提升

? 掌握自我塑造陽光心態(tài)的方法，掌握常見客戶拒絕的自我調(diào)節(jié)方式； ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程； ? 了解裝維人員上門四件事，熟練應(yīng)用上門前五項準(zhǔn)備、進(jìn)門四大標(biāo)準(zhǔn)、施工作業(yè)四要六不、離去四意外處理及三個注意要點 ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法；

授課對象：家電、家具、運營商售后裝維人員

講師：吳鵬德
緊追時勢 從心出發(fā) 互聯(lián)網(wǎng)背景下廳店銷售能力提升

? 深度認(rèn)知銷售顧問崗位內(nèi)涵，了解銷售顧問需具備素質(zhì)與技能 ? 了解銷售破冰環(huán)節(jié)常見障礙及客戶心理，熟練應(yīng)用破冰兩大方法； ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法； ? 深度認(rèn)知客戶滿意度模型，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程。 ? 掌握需求引導(dǎo)技巧，制造成交差異化，實現(xiàn)成交量與利潤雙重提升；

授課對象：基層管理者、店長、廳店銷售員；

講師：吳鵬德
新媒體營銷 “微信公眾平臺”與“微店”的建設(shè)與運營

● 包含微信公眾平臺運營、微信朋友圈推廣、微店運營、新媒體整體運營活動策劃、廣告文案、媒介推廣； ● 有所了解并使用，掌握常見活動策劃流程，可以獨立提煉出產(chǎn)品賣點，并且學(xué)會如何和大V、主播合作等等； ● 讓學(xué)員熟悉新媒體運營，掌握從開發(fā)新媒體平臺到運營新媒體平臺的技術(shù)； ● 熟練操作微信公眾平臺運營的常用工具，能快速通過微信公眾號做客戶調(diào)研、快速制作h5動態(tài)態(tài)頁面收集客戶數(shù)據(jù)； ● 讓學(xué)員了解常見的吸粉方式與渠道，搭建企業(yè)的微信公眾號營銷矩陣，持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容，創(chuàng)造吸引粉絲的爆款內(nèi)容； ● 整合企業(yè)現(xiàn)有資源搭建企業(yè)微店（微商城或微三級分銷體系），借助企業(yè)新媒體營銷矩陣策劃線上線下整合營銷和線上線下連動銷售。

授課對象：企業(yè)營銷人員、新媒體運營人員、營銷策劃人員

講師：李彥
巧用”七精”營銷法提升品牌培育效率

1、讓客戶經(jīng)理了解品牌培育現(xiàn)狀； 2、幫助客戶經(jīng)理提升品牌培育效率； 3、幫助客戶經(jīng)理提高品牌營銷水平。

授課對象：一線客戶經(jīng)理

講師：楊紅
稽查員如何應(yīng)對新形勢卷煙打假市場監(jiān)管

1、讓稽查員應(yīng)對市場嚴(yán)峻打假形勢能力； 2、幫助稽查員提升市場打假查處能力； 3、提升管理者對市場打假多方協(xié)作、考核工作能力。

授課對象：專賣中層管理者、一線稽查員

講師：楊紅
《營銷模式升級之獨孤九劍》

本課程以問題為導(dǎo)向，從傳統(tǒng)模式追求“噸位”市場的營銷困境開始分析，挖掘紛繁復(fù)雜的營銷困境背后的本質(zhì)，即客戶價值發(fā)生了質(zhì)變，需要以客戶價值最大化為基本導(dǎo)向，尋求營銷價值和效率的新來源。 要實現(xiàn)不同行業(yè)、不同企業(yè)的客戶價值最大化，就需要找到客戶價值最大化的核心驅(qū)動力。我們總結(jié)了各行業(yè)的特點，歸納出“客戶”、“技術(shù)”和“資源”三種核心的客戶價值最大化的驅(qū)動要素，由此確定了營銷模式的三種升級方向。無論是哪種驅(qū)動模式，都需要在“定義和選擇價值、創(chuàng)造和交付價值、傳播和溝通價值”的過程中進(jìn)行營銷模式的策略創(chuàng)新和整合，從而升級、創(chuàng)新營銷模式。最后，由于營銷模式的有效升級知易行難，“三分設(shè)計，七分執(zhí)行”，必須落實到包括組織和隊伍建設(shè)的企業(yè)整體營銷能力的提升上。

授課對象：總裁班、公開課場合各行業(yè)各級營銷管理者、參與者

講師：張方金
九型人格與銷售技能提升

課程收益： ? 本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動研討等授課方式，力爭使學(xué)員實現(xiàn)以下收獲： ? 洞察自身性格的優(yōu)秀特質(zhì)、盲點及要提升的方向，改善個人性格和溝通方式，找出自身銷售瓶頸根源及突破方式； ? 探索客戶，明白客戶的行為，快速與陌生準(zhǔn)客戶建立信賴關(guān)系； ? 學(xué)習(xí)通過眼神與肢體語言，3分鐘快速識人的基本技巧； ? 清晰不同型格客戶的行為習(xí)慣、情緒反應(yīng)模式、深層價值需求及外顯形式； ? 解讀客戶身體語言與心靈密碼，掌握與不同類型的客戶的相處之道； ? 尋找客戶的關(guān)鍵需求，讓客戶得到產(chǎn)品外的附加價值。

授課對象：銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、資深銷售人員、銷售專員、招商專員

講師：汪洋
大客戶關(guān)系管理與維護(hù)

1.認(rèn)識客戶：根據(jù)客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務(wù)運營對營銷經(jīng)理的機(jī)會與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應(yīng)對。 2.客戶清分：避免忙亂的開展維護(hù)工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要的客戶維護(hù)方式。 3.維護(hù)流程：掌握業(yè)常用客戶維護(hù)方式，學(xué)習(xí)具體的流程與技巧的操作。 4.關(guān)系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對手拒之門外的關(guān)系模式。 5.投訴處理：掌握大客戶投訴的心態(tài)與規(guī)律，更好地服務(wù)客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M(jìn)彼此關(guān)系的機(jī)會。

授課對象：市場營銷人員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理營銷主管等

講師：黃鑫亮
促銷策劃與市場營銷

1、提升學(xué)員掌握促銷與活動策劃的關(guān)鍵要點，找到差異化促銷與活動策劃的方法，從而提升品牌在區(qū)域的核心競爭力以及提升銷售業(yè)績、降低庫存，打擊競爭對手。2、學(xué)員面對同質(zhì)化的促銷以及市場低靡時，提升學(xué)員掌握促銷的核心競爭力。3、引導(dǎo)學(xué)員清晰促銷的目的，目的不一樣，促銷的方式和方法必須不一樣。4、幫助學(xué)員掌握促銷的成本計算方法以及促銷效果的評估方法5、強(qiáng)化學(xué)員開拓思維，善于抓住“促銷戰(zhàn)機(jī)”，最后“贏得商機(jī)”。

授課對象：店長、經(jīng)銷商、督導(dǎo)、分公司負(fù)責(zé)人、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理

講師：汪學(xué)明

在線客服

服務(wù)熱線

0755-23088556

關(guān)注我們

回到頂部