1、掌握銀行示范單位打造標準 2、掌握標準服務流程和要點 3、掌握環(huán)境打造的流程和要點 4、學會到網(wǎng)點落地執(zhí)行千佳百佳標準
授課對象：適用于所有參加中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳、百佳示范單位及星級網(wǎng)點評選、示范單位打造的網(wǎng)點負責人、管理人員、服務人員等
講師：王瀟
1.理解：深入理解行外吸金策略點的原理和流程； 2.掌握：靈活掌握行外吸金話術、外拓營銷話術、微沙話術等； 3.運用：舉一反三運用所學知識，在實戰(zhàn)中具體落地；
授課對象：網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1.明確客戶經(jīng)理的營銷角色定位，建立積極的工作心態(tài) 2.學會精準圈定客群事半功倍 3.學會批量授信高效獲客 4.學會顧問式營銷如何跟客戶溝通 5.建立網(wǎng)格化營銷模式拓展客戶
授課對象：客戶經(jīng)理
講師：王瀟
1.掌握整村授信的流程和執(zhí)行方法； 2.掌握交叉營銷的策略和技巧； 3.打造一支駐村營銷的專業(yè)隊伍； 4.掌握網(wǎng)格化精準營銷的策略及方法； 5.掌握產(chǎn)品呈現(xiàn)及風險把控的技巧。
授課對象：信貸部領導、零售部領導、支行長、網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理等
講師：王瀟
1. 增強風險意識，知曉風險無處不在，無時不有，操作不當，損失慘重； 2. 提高防范技能，掌握保前調查的相關方法，以及如何識別和防范這些風險； 3. 增強全面風險管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
授課對象：擔保公司工作人員等
講師：王可妮
● 認知：禮儀對于日常銀行工作的重要性 ● 了解：銀行工作人員應具備的基本素質 ● 塑造：銀行工作人員的專業(yè)服務形象 ● 掌握：銀行工作人員對內與各部門、對外與客戶交往中的溝通方法和技巧 ● 提升：提升客戶滿意度和銀行競爭力
授課對象：銀行機關各部門人員
講師：張明芳
● 提高市場判斷力。通過本課程，可以對紛繁復雜的房地產(chǎn)市場，有規(guī)律性的了解，特別是詳實的資料及深入的研究，及簡明扼要的講解，可以快速提升企業(yè)中高管，對房地產(chǎn)市場的判斷能力，為企業(yè)獲得更多的發(fā)展機會。 ● 投資趨勢預判。通過房地產(chǎn)周期的學習，了解資產(chǎn)周期規(guī)律，預判資產(chǎn)價值走勢。 ● 豐富思考維度。從更歷史的，世界的維度去發(fā)現(xiàn)熱點事件背后的規(guī)律和信息，更好的提升參與培訓人員的獨立思考能力。
授課對象：1. 房地產(chǎn)企業(yè)中高管，營銷人員 2. 銀行理財經(jīng)理、風控人員、高凈值客戶
講師：李澤江
課程所涉法規(guī)有《民法通則》、《合同法》、《擔保法》、《貸款通則》以及最高法院的眾多司法解釋和人總行和總行的一些規(guī)章和規(guī)定，學好這些法律法規(guī)對開展銀行的信貸業(yè)務，預防糾紛，清收債權，保障效益，維護權益將起到重要作用。 ?了解銀行法律風險的全貌 ?掌握銀行信貸業(yè)務所涉及的關鍵法律風險及防范實務 ?銀行如何應對防范企業(yè)破產(chǎn)中的法律風險 ?銀行如何規(guī)避債權轉讓中的法律風險
授課對象：法律合規(guī)部、資產(chǎn)風險部、支行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、信貸員
講師：潘玉良
?認清案件防控形勢，深入推進案防治理工作 ?了解案件防控存在的問題，從而針對性解決 ?掌握常見六種銀行典型案件及防范實務 ?落實自身案防措施，開展案件專項治理工作
授課對象：法律合規(guī)部、資產(chǎn)風險部、支行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、信貸員
講師：潘玉良
本課程從信用卡風險分析與防范出發(fā)，結合信用卡相關法律法規(guī)解釋，厘清了信用卡風險所涉的各類法律關系，結合司法實踐重點講授信用卡糾紛案件的司法處置和維權。可以針對性的提升信用卡風控人員對風險案件的處置技巧，加大追討力度，攻克諸如信用卡惡意透支、盜刷冒用等疑難問題的解決辦法。
授課對象：信用卡風控部門、信用卡催收團隊、催收人員
講師：潘玉良
本課程從催收所涉及的各類法律關系出發(fā)，結合逾期催收相關的法律法規(guī)解釋，輔助大量法律催收案例，幫助催收人員厘清貸款催收所涉的法律關系，并有效利用相關法律法規(guī)，提高催收談判的專業(yè)度，從而提升回款率。同時結合催收實踐，提醒催收人員做好各類法律風險的規(guī)避，做到業(yè)績提升、合規(guī)作業(yè)雙豐收！
授課對象：風控部門、催收團隊各層級、催收人員
講師：潘玉良
本課程系統(tǒng)的梳理了近年來金融系統(tǒng)重大信貸風險事件的典型案例，分析了不良資產(chǎn)產(chǎn)生的原因和教訓。在分析案例基礎上，提供了如何防范銀行信貸風險與處置清收不良資產(chǎn)的方法和手段。
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
本課程系統(tǒng)的介紹了國內外不良資產(chǎn)催收現(xiàn)狀和最新趨勢，從組織系統(tǒng)和技能提升兩個層面，結合不良資產(chǎn)清收趨勢和案例，講解專業(yè)化的催收體系和實用化的最新談判模式并對最新的催收技巧進行訓練，為銀行搭建專業(yè)化的催收體系、進一步提升催收能力打下堅實基礎，幫助商業(yè)銀行早日擺脫困境，降低損失風險。
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
● 年金保險、讓生活更美好 ● 一分鐘讀懂年金險 ● 年金險賣點深挖 ● 年金險客群攻略 ● 年金險銷售攻略 ● 高凈值客戶年金險需求解析 ● 年金險產(chǎn)說會演繹
授課對象：個險銷售人員
講師：李竟成
● 培養(yǎng)營銷精英挑戰(zhàn)健康險銷售瓶頸與心態(tài)塑造，幫助學員建立正確的健康險銷售理念 ● 學習并建立正確的健康險客戶挖掘技巧，掌握一套營銷話術 ● 引導學員認知正確的風險配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險配置方法； ● 運用保險是解決問題的觀念，訓練學員掌握百萬重疾保額配置的方法； ● 樹立人人能講健康保障產(chǎn)說會的理念，形成群策群力突破銷售瓶頸共創(chuàng)佳績的大環(huán)境
授課對象：壽險公司營銷人員
講師：李竟成
● 有效提升學員服務意識，增強學員服務能力 ● 學習如何與不同的客戶進行有效溝通，提升客戶滿意度 ● 掌握柜面服務八步曲，提升服務形象，塑造職業(yè)高品質 ● 學會柜面精準服務營銷方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通過情景案例式教學，使學員靈活掌握柜面客戶營銷話術
授課對象：柜員、大堂經(jīng)理
講師：閆金星
1．通過高級管理人員以及支行行長和業(yè)務骨干的培訓，來開闊我們的思路，了解同業(yè)競爭態(tài)勢。 2．通過培訓，提高我們的營銷技能，并身體力行地去搶市場、賣產(chǎn)品。 3．通過培訓，提高網(wǎng)點管理能力和營銷能力，培養(yǎng)一支忠實踐本行文化的骨干力量。
授課對象：分行業(yè)務主管、二級支行行長（網(wǎng)點負責人）、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
講師：劉佳和
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融給銀行網(wǎng)點帶來了的沖擊，網(wǎng)點價值不是削弱了，而是加強了。作為服務最重要的服務渠道，網(wǎng)點價值不容替代。 網(wǎng)點是創(chuàng)造價值的重要渠道，網(wǎng)點是零售銀行業(yè)務競爭前沿，網(wǎng)點是銀行持續(xù)競爭戰(zhàn)略中心。“贏在大堂、廳堂制勝”是服務客戶、營銷產(chǎn)品的關鍵，貴賓客戶管理系統(tǒng)要求，網(wǎng)點負責人必須70%時間服務大堂。
授課對象：支行行長、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、高低柜柜員
講師：劉佳和
● 未來醫(yī)療延伸發(fā)展方向解讀，破局現(xiàn)有連鎖醫(yī)療產(chǎn)業(yè)結構特征 ● 了解連鎖管理體系內涵模型，掌握醫(yī)務管理技巧如何從復雜到簡單 ● 掌握醫(yī)務人員工作坊管理技巧，推動醫(yī)務人員體系落地合 ● 幫助醫(yī)院提升團隊整體管理職業(yè)化水平，讓團隊精神風貌大幅提升 ● 幫助醫(yī)院樹立新醫(yī)療價值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團隊生產(chǎn)力大幅提升 ● 幫助醫(yī)院規(guī)范管理人員，提升自我價值，以職業(yè)化的標準要求自己 ● 幫助醫(yī)院規(guī)劃員工的經(jīng)營方向，減少浪費與降低事故發(fā)生率 ● 幫助醫(yī)院找到激發(fā)員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼
授課對象：醫(yī)院高層管理人員，經(jīng)營管理人員，中層管理人員、科室主任、護士長、科室骨干
講師：單運滔
● 清晰定位大堂經(jīng)理崗位角色，理解服務營銷的關系 ● 快速分辨客戶性格進行有效溝通并進行精準營銷 ● 掌握廳堂服務營銷七步曲，提升職業(yè)品質 ● 掌握廳堂微沙批量獲客的步驟與方法 ● 學會銀行金融產(chǎn)品的賣點提煉及銷售技巧和話術
授課對象：大堂主任、大堂經(jīng)理、大堂助理等
講師：閆金星
全球資產(chǎn)配置、保險方案設計、高客經(jīng)營管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟、資產(chǎn)配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點效能提升、零售轉型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉型、期繳保險銷售、精準客群營銷、私人銀行輔導、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網(wǎng)點轉型、團隊能力打造項目、產(chǎn)能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
期交保險、分紅險、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
