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<p>1. 快速提高銀行的柜面證件風(fēng)險綜合管控能力和整體服務(wù)水平；</p><p>2. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定身份證，1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護照的能力；</p><p>3. 讓學(xué)員掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧，2分鐘搞定復(fù)雜人像識別的能力；</p><p>4. 提高學(xué)員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務(wù)水平。</p><p><br/></p>
授課對象：柜面人員、會計主管及個金客戶經(jīng)理
講師：彭志升
<p>1. 全面提升銀行的柜面涉外操作風(fēng)險的綜合管控能力和整體服務(wù)水平；</p><p>2. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定身份證，1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護照的能力；</p><p>3. 掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧，2分鐘搞定復(fù)雜人像識別的能力；</p><p>4. 讓學(xué)員擁有10秒鑒別票據(jù)真?zhèn)魏吞岣邔W(xué)員對票據(jù)瑕疵的風(fēng)險的識別及應(yīng)對能力；</p><p>5. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣和銀行已開辦外幣的能力；</p><p>6. 提高學(xué)員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務(wù)水平。</p><p><br/></p>
授課對象：柜面人員及會計主管
講師：彭志升
顧問式銷售技巧可以使銷售人員發(fā)揮真正的“顧問”功能，改變他們提出問題，談?wù)摦a(chǎn)品(服務(wù))的方式，使客戶通過提出問題來參與銷售過程。顧問式銷售能夠讓銷售人員真正成為一名信息的獲得者、需求的引導(dǎo)者、資源的提供者及業(yè)績的達成者。 在本課程中，學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握顧問式銷售的操作流程和工作步驟，掌握顧問式銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點技巧，尤其是掌握為客戶提供問題解決方案的技巧。 顧問式銷售培訓(xùn)將有助于您實現(xiàn)以下目標： 1. 更容易或更輕松的面對客戶的拒絕，營建健康銷售心態(tài)； 2. 學(xué)會有效的售前規(guī)劃； 3.學(xué)會與不同溝通風(fēng)格的客戶有效溝通； 4. 掌握了解客戶心理和影響購買的技巧，讓客戶接受自己、影響客戶購買決策 ? 5. 學(xué)會如何根據(jù)客戶的需要，提供適合的解決方案； 6. 全面準確了解客戶的真實需要，從價值出發(fā)，使客戶認同我們的產(chǎn)品與價格 ? 有效處理客戶異議并達成成交目的； 7. 學(xué)會運用提問技巧引導(dǎo)客戶需求； 8. 學(xué)會分析客戶在采購各個階段的心理狀態(tài)； 9. 熟練運用根據(jù)不同銷售進展階段運用不同的銷售策略； 10. 掌握建立和發(fā)展客戶關(guān)系的最有效方法。
授課對象：客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售前顧問、銷售總監(jiān)、銷售代表等
講師：韓天成
1. 幫助柜面人員樹立正確的證件風(fēng)險防范的意識 2. 讓柜面熟習(xí)銀行認可的有效證件種內(nèi)及法定證件應(yīng)用應(yīng)用范疇 3. 理解證件除了技術(shù)防偽以外，更突出信息、格式、字體等防偽手段 4. 撐握人類面部生物特征的構(gòu)造特點，及柜面識別的具體運用技巧 5.學(xué)會柜面異議處理的技巧，即異議處理的4步驟，3要點，1原則
授課對象：柜面證件綜合（證件鑒別、人像識別）風(fēng)險管控—合格向優(yōu)秀的蛻變
講師：彭志升
建立積極的職業(yè)銷售心態(tài)的6大方法，掌握銷售前期的大客戶定位及個性分析的5W5勢分析法，大力提升銷售的精準度，避免銷售的茫然性和盲目性，打通銷售前期障礙。<br /> 掌握銷售中期，如何調(diào)整自我心態(tài)，突破表層，深入人“心”，學(xué)會高效的溝通原則及方法，掌握客觀性剖析大客戶的6階段購買心理變化規(guī)律；4種行為協(xié)助銷售人員判斷跟蹤大客戶的價值大??；3種高效溝通方式提升產(chǎn)品的綜合價值，熟練運用銷售壓力曲線，激發(fā)客戶的簽單意愿。<br /> 掌握避免銷售后期影響自己成交的3大不利心態(tài)，掌握影響客戶成交的6大影響力武器、3種客戶異議化解法及5種促單方法技巧全新突破銷售瓶頸。
授課對象：銷售主管、銷售代表、市場一線大客戶銷售人員
講師：何葉
掌握顧客購買的6大心理周期分析法及性格分析法<br />掌握銷售初期開場的吸引力法則<br />掌握銷售尋找顧客需求的銷售引爆點，開發(fā)顧客需求的創(chuàng)造引爆點的3步6法。<br />掌握刺激顧客需求的“有聲有色有圖畫，有理有據(jù)有邏輯”的6大方法，引爆銷售！<br />熟練運用“正話反說及反話正說”技巧，有效化解顧客異議<br />掌握銷售后期成交落錘的4大時機及4大方法，快速成交
授課對象：銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場一線銷售及服務(wù)人員
講師：何葉
1．思維轉(zhuǎn)型：培養(yǎng)以客戶為核心的營銷理念，建立客戶導(dǎo)向型營銷思維 2．客戶識別：通過客戶經(jīng)營的“魚塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶的分類與互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值模型 3．營銷策略：學(xué)習(xí)并掌握三大類客戶的16種不同營銷策略，并能夠根據(jù)網(wǎng)點的具體經(jīng)營情況，進行營銷策略的拆分與組合 4．營銷渠道：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，分別針對增量、流量、存量客戶建立不同的營銷入口與營銷渠道 5．營銷系統(tǒng)：通過對營銷活動的有效測評，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的營銷認知，進而通過完善營銷團隊機制以及運用有效的營銷工具實現(xiàn)營銷系統(tǒng)的搭建
授課對象：支行長、副行長、網(wǎng)點負責(zé)人、網(wǎng)點主任、營銷條線人員
講師：陳楠
1.提高認識：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等，提高對銀行工作的認識。<br />2.認識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。<br />3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營銷思維。<br />4.營銷鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團隊協(xié)同營銷，掌握營銷六大模式，構(gòu)建網(wǎng)點無盲區(qū)的營銷鏈條。<br />5.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。<br /><br />
授課對象：一級支行支行長；網(wǎng)點負責(zé)人；客戶經(jīng)理；理財經(jīng)理；大堂經(jīng)理；柜員等與網(wǎng)點營銷相關(guān)人員。
講師：殷國輝
1.借鑒模式：通過了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。<br />2.學(xué)習(xí)語術(shù)：學(xué)習(xí)到激活對公零余額基礎(chǔ)戶、個人休眠客戶、邀約沙龍、升級服務(wù)等實用語術(shù)。<br />3.掌握工具：掌握客戶信息檔案；短信激活五步法；電話溝通六模塊推進法等行之有效的工具。<br />4.提升業(yè)績：通過激活休眠客戶，篩選出高品質(zhì)客戶，通過拜訪與維護，放大客戶價值貢獻。
授課對象：個金條線主管，網(wǎng)點負責(zé)人，個人客戶經(jīng)理，綜合客戶經(jīng)理等。
講師：殷國輝
1.提高認識：了解銀行業(yè)中客戶經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間，提高崗位的組織榮譽感與歸屬感。<br />2.認識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。<br />3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營銷思維。<br />4.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能。
授課對象：支行長；理財經(jīng)理；客戶經(jīng)理；個人客戶經(jīng)理；大堂經(jīng)理；綜合柜員等營銷人員。
講師：殷國輝
課程收益： ? 本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動研討等授課方式，力爭使學(xué)員實現(xiàn)以下收獲： ? 洞察自身性格的優(yōu)秀特質(zhì)、盲點及要提升的方向，改善個人性格和溝通方式，找出自身銷售瓶頸根源及突破方式； ? 探索客戶，明白客戶的行為，快速與陌生準客戶建立信賴關(guān)系； ? 學(xué)習(xí)通過眼神與肢體語言，3分鐘快速識人的基本技巧； ? 清晰不同型格客戶的行為習(xí)慣、情緒反應(yīng)模式、深層價值需求及外顯形式； ? 解讀客戶身體語言與心靈密碼，掌握與不同類型的客戶的相處之道； ? 尋找客戶的關(guān)鍵需求，讓客戶得到產(chǎn)品外的附加價值。
授課對象：銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、資深銷售人員、銷售專員、招商專員
講師：汪洋
透視互聯(lián)網(wǎng)形勢：透視互聯(lián)網(wǎng)形勢下客戶的變化，競爭對手的變化和企業(yè)自身的變化，幫助企業(yè)的集團銷售人員了解市場的發(fā)展情況，清晰互聯(lián)網(wǎng)運營形勢下行業(yè)發(fā)展趨勢及銷售人員行業(yè)客戶經(jīng)營者的角色認知； 透視客戶關(guān)系管理：通過客戶關(guān)系溫度計等工具的運用了解不同層級的客戶關(guān)系狀態(tài)，透視客戶在不同場景、不同銷售階段的情感需求，在銷售過程中通過一系列的觸角和正向行為不斷升級客戶關(guān)系，實現(xiàn)客戶關(guān)系從陌生、熟悉、信任到同盟關(guān)系的建立； 本課程將披露客戶關(guān)系測評與提升項目的核心成果“客戶關(guān)系溫度計”，即客戶關(guān)系測評模型，銷售人員可隨堂進行客戶關(guān)系自評，明晰自身的客戶關(guān)系現(xiàn)狀； 基于超過200個銷售人員的實地調(diào)研訪談，本課程采用的幾乎全部是企業(yè)內(nèi)部的客戶關(guān)系發(fā)展案例，富有針對性，更符合企業(yè)實際； 幫助學(xué)員扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的營銷觀念，建立“客戶導(dǎo)向”的價值提供和“博弈”的競爭應(yīng)對觀念，實現(xiàn)顧問式銷售思維模式的轉(zhuǎn)型。
授課對象：營銷主管，營銷經(jīng)理，渠道經(jīng)理，業(yè)務(wù)主管等
講師：黃鑫亮
1.認識客戶：根據(jù)客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務(wù)運營對營銷經(jīng)理的機會與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應(yīng)對。 2.客戶清分：避免忙亂的開展維護工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要的客戶維護方式。 3.維護流程：掌握業(yè)常用客戶維護方式，學(xué)習(xí)具體的流程與技巧的操作。 4.關(guān)系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對手拒之門外的關(guān)系模式。 5.投訴處理：掌握大客戶投訴的心態(tài)與規(guī)律，更好地服務(wù)客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M彼此關(guān)系的機會。
授課對象：市場營銷人員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理營銷主管等
講師：黃鑫亮
<span>1、學(xué)會生活化解析顧客的4種性格特點，電話跟蹤顧客感覺，提高電話面訪的成功率。<br />2、學(xué)會客觀剖析顧客的6段購買心理變化規(guī)律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶頸。<br />3、掌握藝術(shù)化介紹商品的技巧，刺激客戶購買動機 ，熟練利用銷售壓力曲線搶先成交。<br />4、掌握項目電話銷售的“找、挖、尋、切”的流程技巧，提升電話銷售業(yè)績。<br /></span>
授課對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場一線電話銷售人員
講師：何葉
建立積極的職業(yè)銷售心態(tài)，掌握銷售前期5W分析法，大力提升銷售的精準度，避免銷售的茫然性和盲目性，打通銷售前期障礙。<br /> 掌握銷售中期——解密客戶買賣本質(zhì)，突破表層，深入人“心”，學(xué)會高效的溝通原則及方法，掌握客觀性剖析客戶的6階段購買心理變化規(guī)律；4種行為協(xié)助銷售人員判斷跟蹤客戶的價值大?。?種高效溝通方式提升產(chǎn)品的綜合價值，熟練運用銷售壓力曲線，激發(fā)客戶的簽單意愿。<br /> 掌握銷售后期影響客戶的6大影響力武器、3種客戶異議化解法及5種促單方法技巧全新突破銷售瓶頸。<br /><br /><br />
授課對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場一線大客戶銷售人員
講師：何葉
掌握顧問式銷售初期，開場的吸引力法則。<br />掌握尋找客戶需求的顧問式銷售引爆點，開發(fā)客戶需求的創(chuàng)造引爆點的3步6法。<br />掌握刺激客戶需求的“有聲有色有圖畫，有理有據(jù)有邏輯”的6大方法，引爆銷售！<br />熟練運用“正話反說及反話正說”技巧，有效化解顧客異議。<br />掌握成交落錘簽單的8大時機及8大方法，快速成交。<br />熟悉面向高層決策者的銷售方法。<br />學(xué)會提升銷售率與客戶忠誠度的技巧和方法。<br />
授課對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場一線大客戶銷售人員
講師：何葉
1、掌握成為談判高手必備的要素；<br />2、三大準備贏訂單，獲得談判中的有利地位；<br />3、掌握談判雙贏思維，高效運用雙贏談判技能提升談判效率<br />4、掌握銷售談判的6個流程及12個技能談判能力，提高工作效率和提升業(yè)績
授課對象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場一線銷售人員
講師：何葉
有效解決：“店長只是在扮演一個“高薪版”的終端銷售人員，而不具備現(xiàn)代化門店經(jīng)營管理能力”的難題！</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通：“店長無法承上啟下， 店長自身技能不過關(guān)，難以成為門店的靈魂，無法帶領(lǐng)店面成員完成銷售任務(wù)”的發(fā)展瓶頸！</span><br />" placeholder="課程目標" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">有效解決：“店長只是在扮演一個“高薪版”的終端銷售人員，而不具備現(xiàn)代化門店經(jīng)營管理能力”的難題！</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通：“店長無法承上啟下， 店長自身技能不過關(guān)，難以成為門店的靈魂，無法帶領(lǐng)店面成員完成銷售任務(wù)”的發(fā)展瓶頸！</span><br />
授課對象：門店店長、主管
講師：何葉
1、掌握陣地營銷的基本理念，學(xué)會陣地營銷四步七式 2、了解陣地營銷三大核心理念，在陣地營銷過程中，能夠以服務(wù)為核心，以品牌建設(shè)為重心，建立差異化網(wǎng)點 3、掌握網(wǎng)點聯(lián)動營銷的核心技巧，明確聯(lián)動營銷的四大核心理念 4、建立網(wǎng)點陣地營銷的核心團隊，學(xué)習(xí)并策劃網(wǎng)點陣地營銷計劃
授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問等
講師：錢俊
1、提升學(xué)員掌握促銷與活動策劃的關(guān)鍵要點，找到差異化促銷與活動策劃的方法，從而提升品牌在區(qū)域的核心競爭力以及提升銷售業(yè)績、降低庫存，打擊競爭對手。2、學(xué)員面對同質(zhì)化的促銷以及市場低靡時，提升學(xué)員掌握促銷的核心競爭力。3、引導(dǎo)學(xué)員清晰促銷的目的，目的不一樣，促銷的方式和方法必須不一樣。4、幫助學(xué)員掌握促銷的成本計算方法以及促銷效果的評估方法5、強化學(xué)員開拓思維，善于抓住“促銷戰(zhàn)機”，最后“贏得商機”。
授課對象：店長、經(jīng)銷商、督導(dǎo)、分公司負責(zé)人、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理
講師：汪學(xué)明
醫(yī)藥銷售與市場拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團隊管理……
西安市
銷售技巧、顧問式銷售、大客戶營銷與管理、圈層運營
貴陽市
銷售拓展、市場公關(guān)、團隊選育、商務(wù)談判、競爭分析、營銷策劃、客戶拜訪、SMB組建、ToB私域運營
深圳市
營銷戰(zhàn)略、銷售體系打造、大客戶開發(fā)與管理、工業(yè)品多渠道營銷、工業(yè)品價值營銷、商務(wù)談判、銷售技巧、海外市場拓展
上海市
醫(yī)藥營銷管理、醫(yī)藥渠道管理、醫(yī)療市場推廣、市場策略制定、銷售談判、醫(yī)藥大客戶營銷、醫(yī)藥銷售經(jīng)理人管理、團隊管理、領(lǐng)導(dǎo)力……
深圳市
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