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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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卡霸是怎么煉成的——信用卡六大情境營銷

掌握基于信用卡營銷的五大典型營銷情境，營銷方案制定、營銷策略、營銷話術(shù)、工具； 1、信用卡——營銷話術(shù)及異議處理 2、信用卡——廳堂常態(tài)化銷售情境 3、信用卡——走進(jìn)商圈/商戶情境 4、信用卡——走進(jìn)事業(yè)單位/企業(yè)營銷情境 5、信用卡——走進(jìn)農(nóng)區(qū)營銷情境 6、信用卡——異業(yè)聯(lián)盟營銷情境 7、信用卡——互聯(lián)網(wǎng)營銷模式情境

授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員

講師：肖廣
業(yè)績(jī)倍增——零售銀行產(chǎn)品推薦與不同類型客戶溝通技巧

1、破解零售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品推薦失敗的奧秘； 2、掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4、掌握貴金屬小件、賬戶銀、賬戶金推薦技巧 5、掌握基于客戶需求導(dǎo)向產(chǎn)品買點(diǎn)提煉及營銷工具設(shè)計(jì)技巧 6、掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶心理分析及五大異議處理技巧 7、掌握不同風(fēng)格客戶針對(duì)性進(jìn)行溝通及營銷技巧 8、掌握溝通過程的聆聽、提問、建立親和三大典型技巧

授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、超柜柜員、低柜柜員

講師：肖廣
智能化轉(zhuǎn)型——網(wǎng)點(diǎn)不同類型客戶分流技巧

一、掌握智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的四個(gè)層面挑戰(zhàn)？ 二、了解客戶拒絕分流四大因素 三、普通客戶分流技巧及拒絕分流應(yīng)對(duì)技巧 四、貴賓客戶拒絕分流應(yīng)對(duì)技巧 五、基于不同業(yè)務(wù)類型客戶分流及應(yīng)對(duì)話術(shù)

授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員

講師：肖廣
業(yè)績(jī)倍增——網(wǎng)點(diǎn)客戶動(dòng)線規(guī)劃及營銷氛圍打造

掌握客戶動(dòng)線規(guī)劃五大原則，避免客戶動(dòng)線規(guī)劃三大誤區(qū) 掌握基于客戶動(dòng)線的靜態(tài)營銷氛圍打造（進(jìn)門、大堂臺(tái)、等候區(qū)等） 掌握基于客戶動(dòng)線的動(dòng)態(tài)營銷氛圍打造（如何營銷網(wǎng)點(diǎn)積極營銷氛圍） 掌握基于不同節(jié)日的產(chǎn)品匹配營銷氛圍打造策略 掌握動(dòng)態(tài)營銷與靜態(tài)營銷工具設(shè)計(jì)技巧（產(chǎn)品營銷工具/熒光屏等）

授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、廳堂人員

講師：肖廣
業(yè)績(jī)倍增——網(wǎng)點(diǎn)邀約沙龍舉辦技巧及策略

課程設(shè)計(jì)圍繞網(wǎng)點(diǎn)邀約沙龍典型挑戰(zhàn)、流程、營銷產(chǎn)品、服務(wù)客群進(jìn)行設(shè)計(jì)，并采用講解、演練、案例講解、討論分析、實(shí)戰(zhàn)模擬等教學(xué)策略，進(jìn)行學(xué)、練、用、評(píng)的教學(xué)閉環(huán)設(shè)計(jì)，學(xué)員不僅能完善原有的邀約沙龍流程及方式，提升成功率，并且掌握不同類型客戶、不同節(jié)日、不同產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的沙龍方案，培訓(xùn)結(jié)束以后： 掌握要邀約沙龍舉辦的六大挑戰(zhàn)，規(guī)避失敗的因素； 掌握邀約沙龍按月份、節(jié)日、客戶類型、不同年齡層次舉辦策略 掌握邀約沙龍前四大關(guān)鍵因素——準(zhǔn)備、話術(shù)、客群、確認(rèn) 掌握邀約沙龍中五步流程——暖場(chǎng)、開場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、宣講、促成跟進(jìn) 掌握邀約沙龍后三大舉措——分析、統(tǒng)計(jì)、部署 實(shí)戰(zhàn)演練一場(chǎng)邀約沙龍方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)講解、后續(xù)跟進(jìn)策略

授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、廳堂人員

講師：肖廣
業(yè)績(jī)倍增——存量客戶精準(zhǔn)營銷與電話邀約技巧

課程設(shè)計(jì)緊密圍繞客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)電話營銷人員的典型工作情景，如產(chǎn)品營銷類電話（消費(fèi)類產(chǎn)品）、客戶邀約類（賬戶升級(jí)、沙龍邀約、積分換禮），同時(shí)破解電話邀約實(shí)際挑戰(zhàn)，例如：如何精準(zhǔn)找到名單、如何找到合適的理由讓客戶不掛電話、如何把客戶請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)，教學(xué)設(shè)計(jì)采用學(xué)、練、用、評(píng)的閉環(huán)設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握電話邀約技巧、話術(shù)設(shè)計(jì)等技巧。 1、掌握存量客戶精準(zhǔn)篩選及營銷技巧 2、掌握電話邀約四步流程 3、掌握基于產(chǎn)品銷售類的電話邀約技巧 4、掌握基于服務(wù)導(dǎo)向類的電話邀約技巧 5、掌握電話邀約話術(shù)設(shè)計(jì)技巧 6、掌握電話邀約的九大注意事項(xiàng)

授課對(duì)象：初級(jí)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)電話營銷人員

講師：肖廣
業(yè)績(jī)倍增——柜面營銷與廳堂聯(lián)動(dòng)營銷技巧

1、了解國際國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握并妥善處理柜員日常工作中與營銷密切相關(guān)的三個(gè)沖突，即：營銷與服務(wù)、業(yè)務(wù)速度專業(yè)能力的沖突； 3、掌握七種客戶識(shí)別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 4、掌握基于柜面七步曲的不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 5、掌握柜面與廳堂聯(lián)動(dòng)技巧及轉(zhuǎn)推薦技巧 6、掌握客戶服務(wù)及需求挖掘的三大技巧（聆聽、提問、建立親和） 7、掌握柜面常見投訴預(yù)防及處理技巧

授課對(duì)象：銀行柜面營銷人員、大堂經(jīng)理

講師：肖廣
業(yè)績(jī)倍增——智慧銀行轉(zhuǎn)型產(chǎn)品銷售經(jīng)理情景微課

課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)為原理，以結(jié)果為導(dǎo)向，緊密圍繞網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)典型營銷情境，系統(tǒng)提升員工營銷技巧，例如：智慧柜員機(jī)快速營銷技巧、廳堂六種情境微沙龍、基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約、基于客戶動(dòng)線營銷觸點(diǎn)打造、廳堂客戶識(shí)別及產(chǎn)品推薦等，過程設(shè)計(jì)學(xué)、練、用、評(píng)，課程結(jié)束產(chǎn)品大堂經(jīng)理、銷售經(jīng)理即可運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提升業(yè)績(jī)； 課程結(jié)束后學(xué)員可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜員機(jī)快速營銷及交叉銷售技巧 2、掌握廳堂微沙龍六種情境微沙龍 3、掌握基于客戶動(dòng)線的有效營銷觸點(diǎn)打造 4、掌握廳堂客戶識(shí)別及零售產(chǎn)品推薦技巧 5、掌握基于產(chǎn)品導(dǎo)向電話邀約技巧 6、掌握廳堂客戶分流及聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介技巧

授課對(duì)象：產(chǎn)品銷售經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、大堂經(jīng)理

講師：肖廣
智能化轉(zhuǎn)型——大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)情景服務(wù)營銷五課

本課程亮點(diǎn)，全程圍繞大堂典型任務(wù)情境，例如：廳堂情境微沙龍六種形式、基于客戶動(dòng)線營銷觸點(diǎn)打造、不同類型客戶行為風(fēng)格特點(diǎn)及營銷策略、基于客戶動(dòng)線的六種客戶識(shí)別及營銷技巧、產(chǎn)品推薦與異議處理技巧，存款挽留技巧，客戶投訴預(yù)防與處理技巧、進(jìn)行學(xué)、練、用教學(xué)設(shè)計(jì)，確保大堂經(jīng)理從知道到會(huì)做，從會(huì)做到會(huì)用； 1、掌握大堂經(jīng)理的五種角色定位 2、掌握基于客戶動(dòng)線點(diǎn)上七種客戶識(shí)別 3、掌握快速的產(chǎn)品推薦技巧及異議處理 4、掌握產(chǎn)品營銷工具設(shè)計(jì)及營銷觸點(diǎn)打造 5、掌握廳堂等候區(qū)六種一對(duì)多微沙龍營銷 6、掌握智能設(shè)備處營銷技巧、策略及話術(shù)

授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)一線營銷人員、大堂經(jīng)理

講師：肖廣
網(wǎng)點(diǎn)情景微課——廳堂五種微沙龍服務(wù)營銷技巧

課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)為原理，以提升績(jī)效為導(dǎo)向，緊密圍繞零售銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品及客群設(shè)計(jì)，如符合老年人的微沙龍（人民幣真假識(shí)別、防咋騙）、符合中年客戶微沙龍（對(duì)比式切入微沙龍、直接切入微沙龍），同時(shí)切入匹配客群的產(chǎn)品，培訓(xùn)結(jié)束以后，學(xué)員能游刃有余的開場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)高效微沙龍： 1、掌握五種廳堂微沙龍營銷技巧 2、掌握廳堂微沙龍開場(chǎng)三個(gè)關(guān)鍵 3、掌握廳堂微沙龍開場(chǎng)禁忌 4、掌握廳堂微沙龍實(shí)施過程中互動(dòng)技巧 5、掌握廳堂微沙龍實(shí)施過程產(chǎn)品推薦技巧 6、掌握廳堂微沙龍實(shí)施中客戶促成時(shí)機(jī)及五種促成技巧 7、掌握廳堂微沙龍實(shí)施中客戶異議處理三大技巧 8、掌握成功廳堂微沙龍實(shí)施十大關(guān)鍵點(diǎn)

授課對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師、 網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理

講師：肖廣
業(yè)績(jī)倍增——情景外拓營銷五見客

1、了解國際國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握并妥善處理柜員日常工作中與營銷密切相關(guān)的三個(gè)沖突，即：營銷與服務(wù)、業(yè)務(wù)速度專業(yè)能力的沖突； 3、掌握七種客戶識(shí)別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦 4、掌握基于柜面七步曲的不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 5、掌握柜面與廳堂聯(lián)動(dòng)技巧及轉(zhuǎn)推薦技巧 6、掌握客戶服務(wù)及需求挖掘的三大技巧（聆聽、提問、建立親和） 7、掌握柜面常見投訴預(yù)防及處理技巧

授課對(duì)象：銀行柜面營銷人員、大堂經(jīng)理

講師：肖廣
業(yè)績(jī)倍增——零售銀行產(chǎn)品推薦與異議處理

課程收益： 1. 破解零售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品推薦失敗的奧秘 2. 掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3. 掌握聚財(cái)、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4. 掌握基于客戶需求導(dǎo)向產(chǎn)品買點(diǎn)提煉及營銷工具設(shè)計(jì)技巧 5. 掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶心理分析及五大異議處理技巧

授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、超柜柜員、低柜柜員

講師：肖廣
《美學(xué)營銷之大單制造》（做顧客的穿衣顧問）

● 通過色彩解析，了解色彩的含義 ● 運(yùn)用工具，對(duì)膚色進(jìn)行測(cè)試，判斷人的季型，掌握不同季型的人，適合的配色方式 ● 運(yùn)用工具，對(duì)人的五官進(jìn)行測(cè)試，判斷人的風(fēng)格，掌握不同風(fēng)格的人適合的著裝 ● 了解五種體型的特征，掌握不同體型的人適合的款式和風(fēng)格 ● 通過對(duì)色彩、風(fēng)格和體型的穿衣技巧的掌握，帶給顧客更加專業(yè)的搭配 ● 提升自己的穿衣專業(yè)度，取得顧客更多地信任，助力銷售和高單

授課對(duì)象：店長(zhǎng)、終端管理者、零售商

講師：查玉紅
不銷而售-銀行業(yè)顧問式營銷

1.提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)中客戶經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間，提高崗位的組織榮譽(yù)感與歸屬感。<br />2.認(rèn)識(shí)客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。<br />3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營銷思維。<br />4.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營銷技能。

授課對(duì)象：支行長(zhǎng)；理財(cái)經(jīng)理；客戶經(jīng)理；個(gè)人客戶經(jīng)理；大堂經(jīng)理；綜合柜員等營銷人員。

講師：殷國輝

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