第一講：：存量客戶(hù)，尤其是存量貴賓客戶(hù)，是銀行營(yíng)銷(xiāo)的最重要的資源。因此，如何服務(wù)存量貴賓客戶(hù)，向存量客戶(hù)挖掘增量效益是銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。“貴賓客戶(hù)管理與分層服務(wù)”是提升存量客戶(hù)價(jià)值的內(nèi)在要求，是實(shí)現(xiàn)貴賓客戶(hù)管理、優(yōu)化資源配置的有效手段、是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的必要措施，是向存量客戶(hù)要增量效益的必要途徑，是踐行“以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型”的重要抓手。 第二講：：“公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與全面客戶(hù)拓展”是利用當(dāng)前銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的最新成果，通過(guò)走訪周邊“居民社區(qū)、行政單位、大型企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、大中專(zhuān)院校、醫(yī)療資源”等，繪制網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)圖。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域資源進(jìn)行全面的調(diào)研、分析、規(guī)劃，根據(jù)“了解自己、認(rèn)識(shí)同業(yè)、資源分析、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、目標(biāo)定位”等，對(duì)整個(gè)服務(wù)半徑范圍內(nèi)的金融生態(tài)進(jìn)行全面的調(diào)查、分析，制定“一戶(hù)一策”的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)方案，全面拓展銀行業(yè)務(wù)。繪制網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)圖，是提升網(wǎng)點(diǎn)效能的一把利器。
授課對(duì)象：支行主管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、信貸經(jīng)理
講師：劉佳和
1.深入認(rèn)知銷(xiāo)售中話術(shù)設(shè)計(jì)重要性； 2.熟練應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中典型客戶(hù)異議應(yīng)對(duì)話術(shù)、熟練應(yīng)用產(chǎn)品包裝三法、異議三維話術(shù)設(shè)計(jì)，熟練應(yīng)用電邀四段三維話術(shù)設(shè)計(jì)； 3.熟知 “WRBN” 客戶(hù)心理，熟練應(yīng)用FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”、分解介紹、對(duì)比介紹話術(shù)設(shè)計(jì)方法； 4.建立價(jià)值商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用商談前三問(wèn)題，熟練應(yīng)用探尋心理價(jià)“四把密匙”，熟練應(yīng)用縮小價(jià)格差“三必做”與“三步法”設(shè)計(jì)話術(shù)； 5.熟練應(yīng)用廳店、電銷(xiāo)、上門(mén)拜訪話術(shù)設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
授課對(duì)象：運(yùn)營(yíng)商渠道經(jīng)理廳店長(zhǎng)、銷(xiāo)售人員等基層從業(yè)人員
講師：吳鵬德
1．明確內(nèi)部講師使命及學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 2．掌握成年人學(xué)習(xí)的五個(gè)特點(diǎn)，打造課堂的”快樂(lè)感、參與感和價(jià)值感“ 3．剖析課堂怯場(chǎng)的原因，以及十個(gè)克服緊張的方法 4．掌握講師四個(gè)基本功：練膽、練“風(fēng)“、練”法“、”練“法 5．明晰內(nèi)部講師必須具備的職業(yè)能力結(jié)構(gòu) 6．掌握課程設(shè)計(jì)“五步法“：收心、點(diǎn)題、展開(kāi)、論證、歸納” 7．學(xué)會(huì)“鳳頭豹尾“即如何開(kāi)場(chǎng)、收尾的技巧 8．運(yùn)用10種教學(xué)設(shè)計(jì)（控場(chǎng)技巧），讓課程好聽(tīng)好記好玩好用 9．讓演員清楚企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)之路
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部講師，中、高層干部
講師：朱磊
執(zhí)行力，是關(guān)系到企業(yè)活力與成敗的關(guān)鍵，所有單位、所有領(lǐng)導(dǎo)都重視。然而，在多年強(qiáng)調(diào)與狠抓后發(fā)現(xiàn)－這個(gè)耳熟能詳?shù)氖虑?，仍然是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)揮之不去的陰影。企業(yè)需要：徹底搞清影響執(zhí)行力的因素，使管理者系統(tǒng)掌握?qǐng)?zhí)行推動(dòng)與保障的技能，并成為優(yōu)秀的執(zhí)行人才。 本課程應(yīng)用三十余年職場(chǎng)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，借鑒咨詢(xún)師從眾多企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)管理者傳授系統(tǒng)與詳細(xì)、可行的執(zhí)行管理理念和方法?？勺鳛楣芾碚摺陡咝?zhí)行指導(dǎo)手冊(cè)》，起到明顯的技能提升與保障作用。
授課對(duì)象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
1. 了解溝通的概念，深刻認(rèn)識(shí)高品質(zhì)管理溝通的重要性; 2. 掌握同理之心、委婉之心和喜悅之心等自我管理溝通的關(guān)鍵心態(tài); 3. 掌握傾聽(tīng)之意和體態(tài)之意等自我管理溝通的關(guān)鍵行為; 4. 訓(xùn)練并掌握與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)的高品質(zhì)管理溝通策略及技巧; 5. 掌握與不同風(fēng)格的對(duì)象如何溝通，提升在工作情境下的溝通品質(zhì)。
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主。
講師：劉濤
提升中層領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍管理素養(yǎng)，培養(yǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)力； 2、提升中層領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的管理能力，掌握必備的管理實(shí)戰(zhàn)技能； 3、剖析中層管理者的成長(zhǎng)階段特征，提升中層職業(yè)成長(zhǎng)和心智修煉的關(guān)鍵能力； 4、發(fā)掘個(gè)體和團(tuán)隊(duì)潛能，提升中層管理者動(dòng)能與打造高效團(tuán)隊(duì)的能力。
授課對(duì)象：中高層管理人員
講師：易志勤
● 掌握微信營(yíng)銷(xiāo)的策略； ● 掌握策劃和撰寫(xiě)微信的方法； ● 掌握微信傳播的路徑與方式。
授課對(duì)象：企事業(yè)單位管理人員、后備干部、需要借助公文、會(huì)務(wù)進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員
講師：孫瑋志
1．領(lǐng)會(huì)文案寫(xiě)作要領(lǐng)； 2．有效運(yùn)用有效的廣告技巧，創(chuàng)作出更具銷(xiāo)售力的文案； 3．打造商品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，使其直中顧客心坎； 4．強(qiáng)化駕馭語(yǔ)言的能力，寫(xiě)出撩動(dòng)人心的字句。
授課對(duì)象：企事業(yè)單位管理人員、后備干部、需要借助公文、會(huì)務(wù)進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員
講師：孫瑋志
1．帶領(lǐng)學(xué)員認(rèn)識(shí)何為領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別，清晰定義領(lǐng)導(dǎo)效能 2．了解領(lǐng)導(dǎo)效能的六個(gè)方向，以及在實(shí)際管理中的運(yùn)用技巧 3．掌握六種領(lǐng)導(dǎo)效能的評(píng)估方法，進(jìn)而達(dá)到改善提升領(lǐng)導(dǎo)效能 4．通過(guò)學(xué)習(xí)明確提升領(lǐng)導(dǎo)者管理效能的六個(gè)途徑促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)步 5．明確個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)效能與組織、公司整體經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)聯(lián)，推動(dòng)績(jī)效成長(zhǎng)
授課對(duì)象：中高層干部
講師：朱磊
績(jī)效管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控中的關(guān)鍵工作。對(duì)員工考核，關(guān)系到員工的切身利用與發(fā)展，績(jī)效管理更影響到企業(yè)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)與有效執(zhí)行。如何通過(guò)科學(xué)、公正的設(shè)計(jì)與操作，達(dá)到企業(yè)與員工兩方面的激勵(lì)，是政策性、技術(shù)性、現(xiàn)實(shí)性很強(qiáng)的重要工作。
授課對(duì)象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
▲ 樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新認(rèn)知，提高營(yíng)銷(xiāo)組織與參與意愿，熟知營(yíng)銷(xiāo)核心關(guān)鍵點(diǎn)； ▲ 熟練應(yīng)用主題設(shè)置“BAT”技巧；產(chǎn)品包裝兩維三法； ▲ 熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+背景微營(yíng)銷(xiāo)“1-3-3”法則與兩維三法、電邀入店“三層三段”與“兩維四句”、單頁(yè)發(fā)放”一招一式一步”、意向金一動(dòng)作兩要領(lǐng)實(shí)施技巧； ▲ 熟練應(yīng)用吸引點(diǎn)四要素、造勢(shì)點(diǎn)四秘訣、銷(xiāo)售點(diǎn)三關(guān)鍵、組織點(diǎn)四要領(lǐng)實(shí)施技巧； ▲ 獨(dú)立應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)工具應(yīng)用。
授課對(duì)象：運(yùn)營(yíng)商廳店長(zhǎng)、渠道經(jīng)理、支局長(zhǎng)、小CEO等基層從業(yè)人員。
講師：吳鵬德
1. 建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解; 2. 幫助管理者掌握目標(biāo)管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在; 3. 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等一系列關(guān)鍵技能; 4. 幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主
講師：劉濤
1、掌握會(huì)議記錄的格式與要求 2、熟練運(yùn)用各種會(huì)議記錄工具 3、提升歸納總結(jié)能力
授課對(duì)象：黨建人員、文秘、助理
講師：易志勤
1.掌握危機(jī)管理、輿情管理的原則、策略與方法； 2.掌握輿情收集、分析與預(yù)判的方法； 3.掌握正確引導(dǎo)危機(jī)輿情的方法； 4.掌握建立高效輿情管理平臺(tái)的方法； 5.掌握運(yùn)用輿情樹(shù)立良好社會(huì)形象的方法； 6.掌握負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)方法； 7.掌握與媒體打交道的方式與方法。
授課對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)；企業(yè)市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部、公關(guān)部、網(wǎng)絡(luò)推廣部人員；網(wǎng)店店主、網(wǎng)站站長(zhǎng)、網(wǎng)站編輯、創(chuàng)業(yè)人員；廣告公司員工
講師：孫瑋志
掌握從戰(zhàn)略目標(biāo)分解推進(jìn)計(jì)劃的方法和思路； 2．學(xué)會(huì)常見(jiàn)工作計(jì)劃的制作流程和方法； 3．學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)劃推進(jìn)落地的五個(gè)常用工具； 4．綜合運(yùn)用計(jì)劃執(zhí)行到位的三大原則及五個(gè)方法； 5．通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解時(shí)間管理的基本原則和管理技巧； 6．通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率； 7．讓工作計(jì)劃和時(shí)間管理二者有機(jī)結(jié)合，達(dá)到高效執(zhí)行目的！
授課對(duì)象：中高層干部
講師：朱磊
▲ 熟練應(yīng)用引客流擴(kuò)基盤(pán)產(chǎn)品包裝“ASDM”四大法、微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)吸粉絲四渠道與“1-2-3”法則、O2O線下引流方法；熟練應(yīng)用異業(yè)聯(lián)盟三要素、三維合作方式操作方法； ▲ 熟練應(yīng)用吸引點(diǎn)四要素、造勢(shì)點(diǎn)四秘訣、銷(xiāo)售點(diǎn)三關(guān)鍵、組織點(diǎn)四要領(lǐng)實(shí)施技巧； ▲ 熟練應(yīng)用199限量套餐引導(dǎo)方法、產(chǎn)品“三化”介紹方法、價(jià)格價(jià)值商談方法。 ▲ 熟練應(yīng)用相關(guān)工具，結(jié)合目標(biāo)管理手段做好過(guò)程管理。
授課對(duì)象：渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、廳店長(zhǎng)等渠道基層管理人員。
講師：吳鵬德
?掌握：準(zhǔn)確找到工作方向與目標(biāo)的技術(shù)。 ?掌握：制定高度可行性計(jì)劃，準(zhǔn)確管理的技術(shù)。 ?掌握：工作安排的統(tǒng)籌技術(shù)
授課對(duì)象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
• 幫助自己或他人緩解壓力、快樂(lè)工作； • 能夠正確認(rèn)知和掌控情緒，開(kāi)發(fā)員工潛能，取得卓越績(jī)效和塑造最佳團(tuán)隊(duì)之結(jié)果； • 能夠認(rèn)識(shí)自己，更樂(lè)觀、更自信、更勇敢、更內(nèi)心平和與喜悅； • 能使孩子擁有超強(qiáng)的情商和智商，為成功人生打好基礎(chǔ)； • 迅速改善戀愛(ài)和夫妻關(guān)系，進(jìn)而達(dá)到情愛(ài)和諧和關(guān)系親密之目的; • 如果結(jié)合個(gè)案咨詢(xún)，能夠幫助每個(gè)人； • 把應(yīng)該做的變成喜歡做的； • 快速回到卓越能量狀態(tài)； • 讓自己在千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜中迅速調(diào)整狀態(tài)、身心寧?kù)o； • 突破自我限制，在極短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到一種充滿(mǎn)自信的最佳狀態(tài)； • 發(fā)現(xiàn)自己和他人的人生使命，并指導(dǎo)他人規(guī)劃自己的生涯； • 釋放真正的能量，展現(xiàn)你的風(fēng)格，在生活中的每一個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生收益。
授課對(duì)象：精英人才、班組長(zhǎng)、中層干部
講師：易志勤
?能抓住事務(wù)重點(diǎn)。掌握ABC分類(lèi)法，在不增耗時(shí)情況下，工作績(jī)效增長(zhǎng) ?工作效能提升。確定的事務(wù)－準(zhǔn)備、投入、階段收獲。井井有條，職業(yè)化程度提升 提升自控力。掌握可控性理念。做可控的，對(duì)不可控的盡量適應(yīng)－不再是憤青
授課對(duì)象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
? 了解客服人員四大目標(biāo)，清晰職業(yè)規(guī)劃、端正職業(yè)態(tài)度；塑造積極的陽(yáng)光心態(tài)。 ? 了解客戶(hù)消費(fèi)心理軌跡，了解客戶(hù)流失五大原因，并掌握客戶(hù)滿(mǎn)意度模型，熟練應(yīng)用降低客戶(hù)期望值兩大方法及提升體驗(yàn)值方法。 ? 熟練應(yīng)用主動(dòng)傾聽(tīng)三大技巧、熟練應(yīng)用兩方法與四維度的提問(wèn)技巧、熟練應(yīng)用 ? 了解客戶(hù)流失原因，熟練應(yīng)用客戶(hù)滿(mǎn)意度模型中提升滿(mǎn)意度三個(gè)方法，及五個(gè)技巧熟練應(yīng)用客戶(hù)異議處理五大流程；熟練應(yīng)用引導(dǎo)雙層含義表達(dá)技巧；熟練應(yīng)用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應(yīng)用客戶(hù)異議處理五流程，熟練應(yīng)對(duì)瀕臨流失、客戶(hù)投訴場(chǎng)景。
授課對(duì)象：銷(xiāo)售人員、客服人員等
講師：吳鵬德
職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
全球資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營(yíng)管理、全資產(chǎn)類(lèi)別銷(xiāo)售技巧
上海市
醫(yī)藥銷(xiāo)售與市場(chǎng)拓展、醫(yī)藥銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)管理、市場(chǎng)分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)管理……
西安市
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
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