吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
229

最新案例

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2020-10-15 15:43:07

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2020-09-24 10:10:49

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2020-09-21 10:08:47

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2020-09-21 09:59:22

吳娥老師9月17號下午為新華文軒全國物流體系的學(xué)員進(jìn)行了解密溝通高效對話線上課圓滿落幕

2020-09-21 10:06:21

吳娥老師9月16日受邀中國海洋石油渤海公司《打造以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的后方根據(jù)地》課程培訓(xùn)圓滿落幕！

2020-09-18 10:59:17

吳娥老師9月15日受邀深圳供電局《電力營業(yè)廳轉(zhuǎn)型和體驗(yàn)式服務(wù)能力提升》課程培訓(xùn)圓滿落幕！

2020-09-16 10:33:59

【吳娥老師】9月11-12日為攀枝花供電公司營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《用心服務(wù)，溝通降訴》圓滿結(jié)束！！

2020-09-14 17:05:05

【吳娥老師】08月18日走進(jìn)國網(wǎng)陜西省電力公司講授《優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)意識》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:49:23

【吳娥老師】08月10日受邀為新華文軒分享《品牌故事營銷》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:45:08

【吳娥老師】08月07日受邀為中國人壽重慶分公司分享《新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》課程圓滿結(jié)束！

2020-08-19 19:40:41

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2020-07-31 16:52:16

吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

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吳娥

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【吳娥老師】11月22日走進(jìn)北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司分享《卓越物業(yè)服務(wù)意識與溝通投訴處理實(shí)戰(zhàn)》課程！

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【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗(yàn)的滿意度提升工作坊》課程！

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【吳娥老師】9月23日受邀為陜西國網(wǎng)講授【國網(wǎng)營銷新政下的服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技能】課程完滿落幕！

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【吳娥老師】08月07日受邀為中國人壽重慶分公司分享《新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》課程圓滿結(jié)束！

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