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2024-05-21 20:09:46
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本次培訓(xùn)旨在幫助銀行提升客戶服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)，同時積極開拓外部市場，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶。
課程中，張牧之老師結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗，深入剖析了當(dāng)前金融市場環(huán)境下，銀行在客戶管理和業(yè)務(wù)拓展方面面臨的挑戰(zhàn)與機遇。他強調(diào)，在數(shù)字化時代，銀行需要更加注重客戶需求，通過提供個性化、差異化的服務(wù)來增強客戶黏性。針對存量客戶防流失問題，張牧之老師提出了一系列具體的策略和措施。同時，銀行還應(yīng)加強與客戶的溝通交流，了解客戶的最新動態(tài)，提供及時有效的服務(wù)支持。在行外優(yōu)質(zhì)客戶挖潛方面，張牧之老師強調(diào)了市場調(diào)研的重要性。他建議銀行加大對市場的調(diào)研力度，深入了解目標(biāo)客戶群體的需求和偏好，制定針對性的營銷策略。同時，銀行還應(yīng)積極利用金融科技手段，提升客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，增強客戶體驗。本次課程得到了中國建設(shè)銀行客戶經(jīng)理們的高度評價。大家紛紛表示，張牧之老師的授課內(nèi)容深入淺出、貼近實際，為他們提供了很多實用的思路和方法。通過這次培訓(xùn)，他們更加清晰地認識到了客戶管理的重要性，也更有信心和能力去應(yīng)對未來的市場挑戰(zhàn)。
零售銀行實戰(zhàn)營銷教練
擅長領(lǐng)域：零售業(yè)務(wù)場景營銷/大客戶維護/小微信貸/金融生態(tài)圈/存款營銷/基金營銷/電話營銷
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