2024-07-17 14:18:55
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在中國郵政儲蓄銀行某市分行，一場由周云飛老師主講的服務標準與投訴處理培訓，讓160號人的大場充滿了知識的活力和學習的熱情。
面對不能分組互動的挑戰(zhàn)，周老師以他生動的授課方式和豐富的經(jīng)驗，讓服務標準與投訴處理的課程變得生動有趣，內(nèi)容干貨滿滿。學員們聽得津津有味，意猶未盡，紛紛表示收獲頗豐。
從服務標準的精煉到投訴處理的技巧，周老師用他豐富的經(jīng)驗和獨到的見解，為學員們帶來了一場知識的盛宴。他不僅傳授了理論知識，更通過實際案例分析，讓學員們深刻理解服務標準的重要性，掌握處理投訴的有效方法。
即使在大場授課，周老師依然能夠確保每位學員都能充分吸收知識。他通過互動提問、現(xiàn)場模擬等方式，讓學員們在輕松愉快的氛圍中學習和成長。
通過這次培訓，中國郵政儲蓄銀行某市分行的員工服務水平得到了顯著提升，為銀行的客戶滿意度帶來了新的提升。學員們紛紛表示，周老師的培訓不僅提升了他們的專業(yè)技能，更激發(fā)了他們對服務工作的熱愛和熱情。
銀行服務營銷專家
擅長領域：存量盤活、拓客營銷、廳堂服務營銷一體化、服務效能、投訴處理等
