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專注講師經(jīng)紀13年，堅決不做終端

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2017.8.17日孫燕老師受邀為成都某物業(yè)的全員講授《魅力藍圖（投訴篇）》

2017-08-19 15:38:22

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<p>新形勢下的服務(wù)理念是融體驗、專業(yè)、服務(wù)于一體，側(cè)重三效提升的高效率顧問式服務(wù)。</p><p>8月17日孫燕老師受邀為成都某物業(yè)的全員講授《魅力藍圖（投訴篇）》。課程從以提升客服人員專業(yè)基本功及服務(wù)技能為核心，從業(yè)主導(dǎo)向出發(fā)，在服務(wù)的過程中聚焦業(yè)主需求，將復(fù)雜問題簡單化、服務(wù)規(guī)范形象化、服務(wù)標準人性化，讓業(yè)主感受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而形成了一套完整的服務(wù)全景藍圖。</p><p><br/></p>

孫燕

服務(wù)投訴實戰(zhàn)教練

擅長領(lǐng)域：服務(wù)技能/服務(wù)管理/QC服務(wù)管理/投訴處理/服務(wù)意識

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