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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅決不做終端

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主講課程

DRG/DIP支付制度下的醫(yī)院績效管理實踐

1、了解新醫(yī)改對醫(yī)院運(yùn)營管理的影響，以便于調(diào)整醫(yī)院管理方向； 2、了解現(xiàn)代醫(yī)院績效考核遇到的困惑，便于在工作中抽絲剝繭找到問題關(guān)鍵； 3、了解績效管理應(yīng)具備的引導(dǎo)方向，為制定符合醫(yī)改方向的績效制定奠定基礎(chǔ)； 4、學(xué)會科學(xué)的方法找準(zhǔn)績效激勵的重點(diǎn)、堵點(diǎn)和靶點(diǎn)； 5、掌握績效管理導(dǎo)向調(diào)整的思路； 6、掌握DRG/DIP支付制度下績效管理體系設(shè)計的核心理念和方法。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
醫(yī)院服務(wù)關(guān)鍵時刻

1. 讓員工理解每個人都是醫(yī)院的關(guān)鍵人物，醫(yī)院的榮衰與每個人息息相關(guān)； 2. 從正面的教誨到正反案例演繹解析，掌握創(chuàng)造正面關(guān)鍵時刻的方法； 3. 學(xué)會用正向的思維方式處理事情； 4. 學(xué)會簡單、有效的溝通行為技巧； ——醫(yī)院層面可以提升服務(wù)水平、減少醫(yī)療糾紛。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
醫(yī)院精益管理實用方法工作坊

課程收益： 1、使學(xué)員明白精益管理的核心思維，掌握更科學(xué)的思維邏輯； 2、使學(xué)員了解精益改善常用的方法、工具及應(yīng)用場景，以便能夠精準(zhǔn)找到問題、全面分析原因、制定有效措施； 3、掌握調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本、提效率、強(qiáng)效益、提質(zhì)量、強(qiáng)學(xué)科的思路和方法； 4、全面提升管理者素養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員分析問題、解決問題的能力； 5、協(xié)助構(gòu)建醫(yī)院優(yōu)秀的執(zhí)行文化

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
醫(yī)院全面質(zhì)量管理

1、了解醫(yī)療質(zhì)量促進(jìn)模式，明確醫(yī)療質(zhì)量管理范圍； 2、了解醫(yī)療質(zhì)量管理體系與全面質(zhì)量管理體系的關(guān)系； 3、掌握日常工作中院科兩級質(zhì)量管理如何分工配合； 4、掌握如何運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理方法和精準(zhǔn)的質(zhì)量管理工具解決實際問題； 5、了解醫(yī)務(wù)、護(hù)理和質(zhì)控的關(guān)系，能夠明確界定崗位定位、分工和職責(zé)； 6、了解醫(yī)療風(fēng)險管理的類別，便于判斷使用哪種管理方法消除或減弱風(fēng)險； 7、掌握改善更正式風(fēng)險管理的方法，更好地管理不良事件； 8、掌握預(yù)應(yīng)式風(fēng)險管理的方法，做好高風(fēng)險流程的控制。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
醫(yī)院營銷活動策劃

1. 了解當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境，理解醫(yī)院營銷的必要性； 2. 了解市場營銷基礎(chǔ)知識和框架，掌握如何制定營銷戰(zhàn)略； 3. 了解醫(yī)院營銷活動策劃的步驟，為醫(yī)院收入增長提供保障； 4. 理解醫(yī)院營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)院品牌的關(guān)系，促進(jìn)全員營銷意識的形成，并掌握自媒體營銷的方法； 6. 了解患者體驗與醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)系，提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平； 7. 學(xué)習(xí)收集營銷活動中的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，為經(jīng)營決策提供支撐。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
醫(yī)院運(yùn)營指標(biāo)提升

1、轉(zhuǎn)化管理思維：從只關(guān)注學(xué)科發(fā)展向經(jīng)營管理思維轉(zhuǎn)變。 2、理解醫(yī)改政策：把握醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢，為確定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。 3、了解科學(xué)運(yùn)營模式：掌握先進(jìn)的符合醫(yī)改方向的管理理念和方法。 4、提高綜合管理能力：提高專業(yè)運(yùn)營管理能力，更好地適應(yīng)醫(yī)院管理的復(fù)雜性和多樣性。 5、提高數(shù)據(jù)分析能力：科學(xué)的分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，為醫(yī)院/科室經(jīng)營決策提高依據(jù)。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

    劉紅梅

    醫(yī)院管理實戰(zhàn)專家

    擅長領(lǐng)域：醫(yī)院服務(wù)/醫(yī)院活動策劃/醫(yī)院運(yùn)營指標(biāo)/醫(yī)院全面質(zhì)量管理

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