當(dāng)你向客戶約訪,約了多次,客戶依然不愿意見你的時候;當(dāng)你該說的都說了,該做的都做了,下一次見面不知道說什么,做什么的時候;當(dāng)客戶的采購進(jìn)程遲遲不能向前推進(jìn),銷售團(tuán)隊正一籌莫展的時候;當(dāng)你把優(yōu)勢說盡,客戶依然無動于衷,不置可否的時候;當(dāng)你想確定客戶是真的支持你,還是只是嘴上說說而已的時候;當(dāng)你不知道該如何了解客戶需求,撬不開客戶嘴的時候;當(dāng)你的臨門一腳總是射偏的時候…… 這是一門實戰(zhàn)性非常強的銷售溝通課程,除了解決以上的問題,還能幫助銷售人員建立系統(tǒng)的客戶拜訪的流程與方法,按照客戶的采購決策模型進(jìn)行有效銷售,幫助企業(yè)建立以客戶為中心的拜訪模式,共同的拜訪框架與統(tǒng)一的銷售語言,同時縮短銷售周期,并最終提升銷售贏單率。
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
通過“沃爾瑪?shù)挠唵沃?rdquo;、“比爾賣地”、“帕金斯與墨菲特的博弈”三個案例學(xué)習(xí),了解談判的三個核心要素:時機、信息、力量。了解強硬談判法、軟弱談判法、原則談判法三種不同方法的應(yīng)用場合。 系統(tǒng)的把握:談判時機、解決分歧的4+1辦法、談判的完整策劃步驟和商務(wù)談判三部曲(開局、磋商、結(jié)尾)科學(xué)的方法論;幫助有經(jīng)驗的談判人員走出談判誤區(qū),在今后談判中培養(yǎng)組建談判團(tuán)隊和解決談判中出現(xiàn)難點和突出的問題能力。 了解談判對手的利益所在并影響其決策,實現(xiàn)價值交換。將簡單的“雙方、一次性、單問題式的談判能力發(fā)展到復(fù)雜的”多方、多問題、多時段的談判能力,從而持續(xù)地為企業(yè)在談判中贏取更多地價值。
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1:從大客戶銷售基本規(guī)律入手,掌握客戶在項目不同階段的心態(tài)和需求特點 2:基于心理學(xué),從人性規(guī)律入手,把握高層客戶的心理狀態(tài) 3:從高層客戶的業(yè)務(wù)場景入手,學(xué)習(xí)與高層客戶相處的技巧 4:課程從客戶經(jīng)營的角度入手,幫助銷售人員具備長期經(jīng)營高層客戶關(guān)系的能力
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 企業(yè)收益: 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)準(zhǔn)確地確立組織客戶關(guān)系的拓展目標(biāo)。 ● 學(xué)員收益: 建立客戶關(guān)系三個維度的客戶關(guān)系模型概念; 掌握客戶開發(fā)、維護(hù)、管理的基本方法; 學(xué)會客戶戰(zhàn)略解碼并指導(dǎo)自己客戶關(guān)系拓展與管理的基本方法。 ● 課程價值點: 客戶關(guān)系如何量化地進(jìn)行評估; 客戶關(guān)系如何支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成; 如何開發(fā)、維護(hù)與管理客戶關(guān)系; 客戶關(guān)系結(jié)構(gòu)模型、三個維度客戶關(guān)系的分析方法
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1:建立項目型結(jié)構(gòu)化、流程化的形勢分析與策略制定流程,全面的銷售項目運作能力的提升訓(xùn)練,團(tuán)隊形成統(tǒng)一的銷售項目運作打法。 2:培養(yǎng)項目型銷售的分析,研判能力:分析項目型決策角色,決策影響力,決策結(jié)構(gòu),決策流程,項目形勢 3:提升項目型銷售的應(yīng)對,博弈能力:提煉項目型決策鏈角色特點,關(guān)注點,提升針對客戶角色制定應(yīng)對措施的能力 4:增強項目型銷售的控單,競爭能力:發(fā)現(xiàn)項目潛在風(fēng)險,鍛煉并形成全局意識和策略思維
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
熟悉華為以客戶為中心的公司文化,學(xué)習(xí)華為的狼性營銷方式
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
顧問式銷售技巧可以使銷售人員發(fā)揮真正的“顧問”功能,改變他們提出問題,談?wù)摦a(chǎn)品(服務(wù))的方式,使客戶通過提出問題來參與銷售過程。顧問式銷售能夠讓銷售人員真正成為一名信息的獲得者、需求的引導(dǎo)者、資源的提供者及業(yè)績的達(dá)成者。 在本課程中,學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握顧問式銷售的操作流程和工作步驟,掌握顧問式銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點技巧,尤其是掌握為客戶提供問題解決方案的技巧。 顧問式銷售培訓(xùn)將有助于您實現(xiàn)以下目標(biāo): ? 掌握顧問式銷售技巧的精髓,領(lǐng)悟顧問式銷售實踐方法 ? 能把握住客戶的真正需求,精準(zhǔn)地抓到客戶的要害,輕松創(chuàng)造業(yè)績新高峰 ? 更容易或更輕松的面對客戶的拒絕,營建健康銷售心態(tài) ? 實現(xiàn)拓寬視角,轉(zhuǎn)換角度,從客戶的角度來理解的心態(tài)和想法 ? 徹底完成從產(chǎn)品高手向銷售顧問進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變 ? 掌握了解客戶心理和影響購買的技巧,讓客戶接受自己、影響客戶購買決策 ? 學(xué)會如何根據(jù)客戶的需要,提供適合的解決方案 ? 建立自信,學(xué)會與客戶決策人打交道 ? 學(xué)會分析購買障礙,并因勢利導(dǎo)地化解 ? 全面準(zhǔn)確了解客戶的真實需要,從價值出發(fā),使客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品與價格 ? 有效處理客戶異議并達(dá)成成交目的 ? 掌握同客戶溝通、處理客戶情緒的基本程序 ? 提升積極的銷售心態(tài),增強銷售的心理力量 ? 學(xué)會與不同溝通風(fēng)格的客戶有效溝通 ? 掌握建立個人信任度的最有效方法 ? 學(xué)會有效的售前規(guī)劃 ? 學(xué)會運用提問技巧引導(dǎo)客戶需求 ? 掌握獲得客戶采購承諾的有效成交技巧 ? 學(xué)會分析客戶在采購各個階段的心理狀態(tài) ? 熟練運用根據(jù)不同銷售進(jìn)展階段運用不同的銷售策略 ? 學(xué)會在成交后跟進(jìn)服務(wù)并獲得客戶再次訂單 ? 掌握建立和發(fā)展客戶關(guān)系的最有效方法 ? 學(xué)會針對大客戶的服務(wù)技巧
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
專業(yè)化銷售技術(shù)提升專家
擅長領(lǐng)域:大客戶銷售技能提升、銷售項目運作與管理、大客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判