潘靜－旺季營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目創(chuàng)新輔導(dǎo)顧問(wèn) 中國(guó)工商銀行特聘講師 5年某大型投資管理咨詢(xún)公司總監(jiān) 受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)達(dá)4000余人 輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超200家 200多家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)門(mén)紅實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
網(wǎng)點(diǎn)是拓展個(gè)人客戶(hù)的主渠道，是鞏固存款發(fā)展基礎(chǔ)和提升發(fā)展后勁的保障，是推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新的重要載體，更是突破當(dāng)前我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展瓶頸的前沿陣地。 網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)銷(xiāo)售應(yīng)圍繞“一個(gè)中心”（即“以客戶(hù)為中心”），加強(qiáng)“兩項(xiàng)互動(dòng)”（即“硬件配置、軟件協(xié)同”的互動(dòng)策略以及“公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)”的聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售），通過(guò)“三大創(chuàng)新”（即服務(wù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、流程創(chuàng)新），實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”（即基礎(chǔ)客戶(hù)提升、網(wǎng)點(diǎn)存款貢獻(xiàn)度提升、個(gè)人金融服務(wù)能力提升、客戶(hù)服務(wù)效率和滿(mǎn)意度提升）。 現(xiàn)階段，迫切需要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，以“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”為基本原則，從功能分區(qū)、崗位配置、流程規(guī)范、管理控制等方面逐步建立“專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售+全員營(yíng)銷(xiāo)”的服務(wù)銷(xiāo)售模式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)收益和銀行收益雙贏。深入推進(jìn)客戶(hù)分層分類(lèi)管理，完善重點(diǎn)客戶(hù)、有效客戶(hù)、基礎(chǔ)客戶(hù)等三個(gè)客戶(hù)服務(wù)層級(jí)，實(shí)施差異化管理和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，確保對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和管理全覆蓋。
授課對(duì)象：五大國(guó)有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，農(nóng)商行等
當(dāng)前中國(guó)培訓(xùn)業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)性增長(zhǎng)，中國(guó)各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已達(dá)數(shù)萬(wàn)家。然而傳統(tǒng)的培訓(xùn)僅局限于知識(shí)技能的獲取，以及一定的思路啟發(fā)與知識(shí)技能分享，弊端在于無(wú)法與企業(yè)真實(shí)環(huán)境相結(jié)合，難以解決企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題。不同的企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求都是不同的，這與企業(yè)的實(shí)際情況有著直接的必然聯(lián)系。所以在為企業(yè)定制課程前，要對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求情況有所了解。 在面對(duì)不同行業(yè)不同類(lèi)型的企業(yè)，XX以遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的專(zhuān)業(yè)、行業(yè)視角，豐富的人力資源管理和人才管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)的弊端，研發(fā)出了全新的企業(yè)培訓(xùn)模式——診斷式企業(yè)培訓(xùn)。診斷式企業(yè)培訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是基于企業(yè)的現(xiàn)狀，提出有針對(duì)性的系統(tǒng)解決方案，通過(guò)有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，幫助企業(yè)切實(shí)解決難題。
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理
旺季營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目創(chuàng)新輔導(dǎo)顧問(wèn) 中國(guó)工商銀行特聘講師 5年某大型投資管理咨詢(xún)公司總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：《銀行廳堂服務(wù)禮儀》、《銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化》、《銀行大堂經(jīng)理綜合技能訓(xùn)練》 、《整村授信》、
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