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閆金星－15年銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 1000+銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 30+銀行培訓(xùn)咨詢和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 兩轉(zhuǎn)合一“數(shù)字化賦能”網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入培訓(xùn)師 AFP金融理財師 國家二級心理咨詢師、EAP員工關(guān)愛和幸福力培養(yǎng)專家 某國行《4.0核心競爭力版本》項(xiàng)目導(dǎo)入執(zhí)行人 《奪勢©—開門紅360全景營銷版權(quán)項(xiàng)目》授權(quán)講師 《服務(wù)創(chuàng)優(yōu)—銀行星級千百佳榮譽(yù)之路版權(quán)項(xiàng)目》授權(quán)講師 四大國有銀行、農(nóng)商銀行、郵儲銀行培訓(xùn)師技能大賽、服務(wù)禮儀大賽評委及輔導(dǎo)老師
隨著現(xiàn)代社會競爭加劇，生活節(jié)奏加快；工作壓力增加，人際關(guān)系錯綜復(fù)雜；家庭變數(shù)越來越多……現(xiàn)代企業(yè)員工感到工作壓力山大，常常感到身心疲憊力不從心，常常遇到挫折卻不知所措，人們無法用正面語言、正確、清晰地表達(dá)自己的情緒、感受和直覺，特別是當(dāng)它們被掩藏在無意識中時，直接危及到身心健康，大多數(shù)情況下成為許多員工從成功走向卓越的屏障。 為進(jìn)一步深入推進(jìn)員工關(guān)懷計劃（EAP項(xiàng)目)，幫助員工緩解心理壓力的同時，我們將音樂和心理學(xué)相結(jié)合形式運(yùn)用在專業(yè)的心理調(diào)節(jié)中，通過釋放內(nèi)心的感受，有機(jī)整合音樂、催眠療法，在精心設(shè)計的體驗(yàn)式活動中，學(xué)習(xí)科學(xué)的實(shí)用的心靈減壓放松方法，注重員工心理健康的成長，豐富人生體驗(yàn)，緩解情緒壓力、健全人格結(jié)構(gòu)，緩解心理創(chuàng)傷，讓學(xué)員透過對自己及他人情緒的了解及支持，修補(bǔ)關(guān)系，感受愛與和諧，推動企業(yè)向注重員工人文關(guān)懷的更高層次發(fā)展。
授課對象：銀行大堂經(jīng)理、一線柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長、機(jī)關(guān)部室人員等
為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入銀行，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提高職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶服務(wù)與營銷技能，使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范服務(wù)行為，塑造“職業(yè)行”；團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引導(dǎo)“職業(yè)愛”；知己知彼，激發(fā)“職業(yè)心”，快速學(xué)習(xí)新知，應(yīng)對同業(yè)激烈競爭。
授課對象：銀行新員工
面對開門紅，員工為什么都害怕？ 面對開門紅，業(yè)績?yōu)楹卧絹碓诫y達(dá)成？ 面對開門紅，如何突破員工不愿營銷、不會營銷、不敢營銷的局面? 傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場競爭越來越惡劣，吸存成本越來越高！ 面對一年一度的開門紅，如何輕松上陣，快樂營銷，持續(xù)提升各項(xiàng)業(yè)績？ 本課程設(shè)計以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以場景營銷為切入，快速實(shí)現(xiàn)員工能力增長及業(yè)績提升，例如：《存款營銷七大場景》、《營銷氛圍打造》、《產(chǎn)品推薦技巧與異議處理》、《批量吸金情境沙龍營銷技巧》、《電話邀約技巧》等內(nèi)容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團(tuán)隊(duì)凝成一股繩，實(shí)現(xiàn)贏在開門紅，當(dāng)紅不讓的新局面。
授課對象：全員
銀行服務(wù)營銷技能提升專家
擅長領(lǐng)域：廳堂服務(wù)營銷、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開門紅、規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛等
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