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第一：從發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，如何聚焦銀行發(fā)展模式，突出重圍； 第二：從經(jīng)營(yíng)模式出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，精準(zhǔn)分析銀行經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，化解困局； 第三：從實(shí)際問題出發(fā)，系統(tǒng)闡明現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展瓶頸，給出實(shí)用性的解決方案，解決問題； 第四：從實(shí)用策略出發(fā)，系統(tǒng)剖析現(xiàn)代銀行業(yè)的工具策略，提高團(tuán)隊(duì)困局思考能力，主動(dòng)出擊； 第五：以實(shí)戰(zhàn)案例出發(fā)、系統(tǒng)講解現(xiàn)代銀行業(yè)的執(zhí)行思維，演練解決問題的逆思維，落實(shí)行動(dòng)；
授課對(duì)象：業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)、青年儲(chǔ)備干部等；
講師：馬藝
第一：掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷的邏輯和營(yíng)銷背后的內(nèi)涵，激發(fā)員工積極主動(dòng)的探尋； 第二：剖析人性階段性的顯性需求與隱性需求，制定事半功倍的行動(dòng)方針； 第三：設(shè)計(jì)精準(zhǔn)施策的路徑圖與落地執(zhí)行策略，有條不紊的推進(jìn)落地策略； 第四：延伸營(yíng)銷人員的職業(yè)價(jià)值與品牌認(rèn)知度，提高客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)率；
授課對(duì)象：營(yíng)銷部門中高管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等；
講師：馬藝
第一：因地制宜，尋找突破點(diǎn)消除發(fā)展瓶頸。 贏得客戶是銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，本課程將會(huì)以“虛實(shí)結(jié)合法”對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn) 行深度剖析，找到可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)路徑。 第二：特色立行，確定優(yōu)勢(shì)點(diǎn)設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)模式。 鎖定對(duì)象是銀行打造可落地特色網(wǎng)點(diǎn)的首要任務(wù)，本課程將會(huì)以“三陣九模法”對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng) 營(yíng)模式推演，找到可落地執(zhí)行的特色模式。 第三：持續(xù)盈利，打通銜接點(diǎn)提高盈利能力。 持續(xù)盈利是實(shí)現(xiàn)銀行從業(yè)者職業(yè)追求的價(jià)值高地，本課程將會(huì)以“八類盈利法”對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn) 行延展，找到可持續(xù)迭代的盈利模式。 第四：精準(zhǔn)施策，立足需求點(diǎn)匹配執(zhí)行方案。 持續(xù)服務(wù)是增加客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)率的必要措施，本課程將會(huì)以“六點(diǎn)心智法”對(duì)客戶需 求深度解讀，找到可深度綁定的四季方案。
授課對(duì)象：運(yùn)營(yíng)條線分管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、青年儲(chǔ)備干部等；
講師：馬藝
◆ 強(qiáng)化理念：幫助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員梳理崗位職責(zé)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí)，并最終能夠?qū)W以致用； ◆ 提升技能：結(jié)合崗位需求，共同分析營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員必備綜合能力；重點(diǎn)突出實(shí)戰(zhàn)演練，在實(shí)際的操作中掌握培訓(xùn)技能，融合案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法。了解網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)與營(yíng)銷氛圍營(yíng)造的四大觸點(diǎn)；掌握客戶在廳堂的動(dòng)線設(shè)計(jì)及營(yíng)銷觸點(diǎn)設(shè)置的技巧；掌握成功舉行廳堂沙龍實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)。
授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理等
講師：李艷萍
◆ 能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象； ◆ 掌握針對(duì)不同客戶客群組織策劃一攬子活動(dòng)策劃方案； ◆ 明細(xì)銀行三大營(yíng)銷網(wǎng)格陣地經(jīng)營(yíng)管理思路，掌握核心底層經(jīng)營(yíng)管理策略； ◆ 幫助營(yíng)銷骨干掌握以產(chǎn)能提升為目地的有效的管理抓手和方法技巧； ◆ 專業(yè)致勝，樹立行員專業(yè)形象，設(shè)計(jì)一攬子金融、非金融客戶運(yùn)營(yíng)和管理策略； ◆ 幫助負(fù)責(zé)人掌握產(chǎn)品分組、客戶分層、營(yíng)銷場(chǎng)景分組的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略及落地方法；
授課對(duì)象：零售銀行網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、零售客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：李艷萍
◆ 產(chǎn)品管理營(yíng)銷策略 ◆ 客戶管理營(yíng)銷策略 ◆ 全場(chǎng)景全拆解策略
授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：李艷萍
解決線上之痛：理財(cái)顧問團(tuán)隊(duì)暢游云端，不見面業(yè)績(jī)更長(zhǎng)虹 解決成長(zhǎng)之痛：理財(cái)顧問團(tuán)隊(duì)全才素質(zhì)培養(yǎng)，更具競(jìng)爭(zhēng)力 解決場(chǎng)景之痛：精準(zhǔn)分析客戶多元化需求，找到溝通最佳場(chǎng)景點(diǎn) 解決運(yùn)營(yíng)之痛：收獲線上服務(wù)營(yíng)銷工具福利包和活動(dòng)策劃攻略
授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理等其他維護(hù)客戶的崗位
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對(duì)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對(duì)策略 ● 新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解析，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代場(chǎng)景開放轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵 ● 通過線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行開放平臺(tái)場(chǎng)景 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷場(chǎng)景提高效率 ● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，各銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場(chǎng)景搭建整合力
授課對(duì)象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
● 介紹銀行4.0時(shí)代對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)智慧銀行轉(zhuǎn)型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉(zhuǎn)型需求，萃取轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，做一流銀行真轉(zhuǎn)型 ● 通過線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行智慧管理體系 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷提高營(yíng)銷效率 ● 掌握體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場(chǎng)景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運(yùn)營(yíng)管理與整合跨界營(yíng)銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造場(chǎng)景智慧銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領(lǐng)者
授課對(duì)象：大型商業(yè)銀行中高層戰(zhàn)略部署者、分支行行長(zhǎng)、農(nóng)商行董事長(zhǎng)、部門主管、銀行負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理等一線各崗位
講師：孫藝庭
● 凈值化產(chǎn)品的銷售過程中,售前、售中、售后，應(yīng)該完成的關(guān)鍵點(diǎn) ● 掌握如何識(shí)別不同類型客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資能力 ● 明晰目前國(guó)內(nèi)的高凈值客戶的分布格局和趨勢(shì)狀態(tài) ● 高凈值客戶的需求從創(chuàng)富到保障轉(zhuǎn)變的過程中,理財(cái)經(jīng)理的價(jià)值所在 ● 具備在銷售凈值型產(chǎn)品過程中經(jīng)常解決客戶異議問題的能力 ● 掌握掃除銷售過程中的客戶心理誤區(qū)的核心技巧 ● 在關(guān)鍵環(huán)節(jié),具備臨門一腳促成交易的核心能力
授課對(duì)象：國(guó)有銀行/股份制銀行/城商行/農(nóng)商行營(yíng)銷人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
講師：孫藝庭
● 從宏觀角度：掌握國(guó)家頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)財(cái)稅改革新政策 ● 從微觀角度：財(cái)稅改革新政策對(duì)家企財(cái)富管理的的影響 ● 從典型案例學(xué)習(xí)分析“稅改”時(shí)代家庭財(cái)富管理面臨的涉稅風(fēng)險(xiǎn) ● 從持能提升方面了解大數(shù)據(jù)稅務(wù)稽查運(yùn)用原理穿家企透財(cái)富透明化 ● 運(yùn)用理財(cái)規(guī)劃原理、持術(shù)和方法，針對(duì)個(gè)人、家庭以及中小企業(yè)做好財(cái)富布局
授課對(duì)象：理財(cái)顧問、財(cái)富顧問
講師：趙語桐
● 掌握科學(xué)做好家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃與資產(chǎn)配置的工具和方法 ● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升客戶經(jīng)營(yíng)體系，提升金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模業(yè)績(jī) ● 掌握結(jié)合金融市場(chǎng)前沿與熱點(diǎn)分析、洞悉資產(chǎn)趨勢(shì)的方法 ● 學(xué)習(xí)分析客戶財(cái)富管理面臨的風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)富管理八大規(guī)劃方法
授課對(duì)象：績(jī)優(yōu)理財(cái)顧問、中高層管理者
講師：趙語桐
● 業(yè)績(jī)：掌握高凈值人財(cái)富畫像，更從容地應(yīng)對(duì)自身家庭財(cái)富管理的難題 ● 技能：提升金融機(jī)構(gòu)人員的專業(yè)銷售技能 ● 體系：掌握大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)做好高凈值客戶的財(cái)富畫像提供個(gè)性化服務(wù) ● 專業(yè)：解析高凈客戶面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、掌握簡(jiǎn)單的法理銷售邏輯
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)銷售人員、證券投資顧問、金融理財(cái)人員
講師：趙語桐
● 讀懂國(guó)家頂層設(shè)計(jì)和發(fā)展戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)十四五規(guī)劃，保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局、服務(wù)國(guó)家治理體系 ● 十四五規(guī)劃劃彰顯保險(xiǎn)業(yè)十大價(jià)值，做好家庭風(fēng)險(xiǎn)管理 ● 掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代家企財(cái)富透明化下的科學(xué)家庭資產(chǎn)配置 ● 年金保險(xiǎn)助力幸福生活，家庭財(cái)富管理贏在布局
授課對(duì)象：保險(xiǎn)業(yè)銷售人員、業(yè)務(wù)主管、團(tuán)隊(duì)管理者
講師：趙語桐
? 提升網(wǎng)點(diǎn)管理人員的團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)文化體系，提升網(wǎng)點(diǎn)文化凝聚力 ? 設(shè)計(jì)、植入、固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平 ? 強(qiáng)化員工營(yíng)銷意識(shí)，固化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷流程、提升網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷技巧
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)全體人員
講師：張淑慧
梳理流程，建立長(zhǎng)效營(yíng)銷管理機(jī)制，定制化輔導(dǎo)，軍事化管理提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開口、會(huì)營(yíng)銷、有業(yè)績(jī)、可固化 。
授課對(duì)象：銀行員工
講師：張淑慧
■ 提升廳堂營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立和廳堂活動(dòng)的組織技能； ■ 通過課程學(xué)習(xí)能夠使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)廳堂服務(wù)+營(yíng)銷的重要意義，明確未來的工作方向； ■ 從營(yíng)業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會(huì)一巡管理、服務(wù)流程管理，以及投訴管理、營(yíng)銷管理等方面讓大堂工作人員掌握關(guān)鍵技巧； ■ 通過課堂知識(shí)的學(xué)習(xí)和角色演練使學(xué)員掌握客戶識(shí)別、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等一系列營(yíng)銷技巧。
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員、大堂助理
講師：賴艷芬
● 掌握未來網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)及服務(wù)管理新要求； ● 幫助未來員工精準(zhǔn)定位自身角色，成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者； ● 熟練掌握服務(wù)規(guī)范的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序?yàn)榭蛻籼峁?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； ● 把握現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)流程與方法，提升主動(dòng)營(yíng)銷能力； ● 學(xué)會(huì)客戶異議處理的技巧與方法； ● 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的流程、方法及管理技巧、工具。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：賴艷芬
■ 調(diào)整心態(tài)，以飽滿的熱情做好柜面服務(wù)； ■ 強(qiáng)化溝通，巧用技巧提高服務(wù)質(zhì)量； ■ 設(shè)施便民，因地制宜提供貼心的柜面延伸服務(wù)； ■ 樹立全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并長(zhǎng)期堅(jiān)持執(zhí)行。
授課對(duì)象：柜面人員
講師：賴艷芬
● 塑造員工服務(wù)精神與內(nèi)涵，提升員工網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理能力； ● 學(xué)員掌握識(shí)別客戶的服務(wù)方法，通過良好的服務(wù)吸收更多優(yōu)質(zhì)客戶； ● 學(xué)會(huì)預(yù)防投訴的發(fā)生，當(dāng)發(fā)生投訴時(shí)學(xué)員能妥善處理，避免投訴升級(jí)； ● 贏得客戶好評(píng)，讓員工有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，掌握高效且有溫度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。
授課對(duì)象：新員工、柜員、大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管
講師：賴艷芬
全球資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營(yíng)管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷、開門紅營(yíng)銷、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽(yáng)市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營(yíng)銷、銀保營(yíng)銷、整村授信
重慶市
期交保險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、開門紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
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