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● 識(shí)別和消除流程的變動(dòng)性，針對流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立簡單目視化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為員工培訓(xùn)的教材 ● 有效提高員工的質(zhì)量、效率、成本、安全等意識(shí) ● 提高生產(chǎn)效率，保持改善成果，為未來的改善提供基準(zhǔn) ● 掌握節(jié)拍控制和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法，建立現(xiàn)場作業(yè)管理的PDCA循環(huán)體系
授課對象：營運(yùn)總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、現(xiàn)場基層管理者及生產(chǎn)運(yùn)作相關(guān)的技術(shù)人員
講師：劉剛
● 全面認(rèn)識(shí)精益生產(chǎn)的內(nèi)涵及基本原理，明確精益生產(chǎn)對制造業(yè)的作用 ● 了解精益生產(chǎn)在制造業(yè)中的推行方法和步驟 ● 了解實(shí)施精益生產(chǎn)管理的典型工具 ● 通過實(shí)施精益生產(chǎn)，提高員工素質(zhì)，激發(fā)工作積極性，造就一流企業(yè)
授課對象：營運(yùn)總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理及生產(chǎn)運(yùn)作相關(guān)的管理及技術(shù)人員
講師：劉剛
? 通過DISC行為風(fēng)格更清晰了解自我及員工行為 ? 掌握團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成的方法，選拔員工的面試技巧； ? 了解目標(biāo)管理，學(xué)會(huì)制訂目標(biāo)及工作計(jì)劃的方法； ? 明確授權(quán)與激勵(lì)思路，掌握授權(quán)及激勵(lì)的方法與技巧； ? 學(xué)習(xí)教練技術(shù)和輔導(dǎo)技術(shù)，幫助輔導(dǎo)員工成長。
授課對象：中高層管理人員、人力資源管理人員
講師：許衛(wèi)
● 心理準(zhǔn)備線：掌握應(yīng)對緊張的有效策略,提升內(nèi)訓(xùn)師心理素質(zhì) ● 課程流程線：掌握培訓(xùn)前中后的流程與要點(diǎn)，做好充分準(zhǔn)備 ● 課程框架線：掌握課程開發(fā)的流程與方法，打造專業(yè)化課程 ● 課堂演示線：掌握內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動(dòng)作、語言表達(dá)的系列提升技巧 ● 課堂氛圍線：掌握精彩開場、有效收尾、氛圍營造、控場應(yīng)變的系列技巧 ● 利用平衡輪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)前后測，有針對性提升授課技巧，培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，幫助培訓(xùn)效果落地與轉(zhuǎn)化
授課對象：兼職培訓(xùn)講師、HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干
講師：趙麗沙
● 明確快捷制作PPT的操作流程 ● 呈現(xiàn)一系列優(yōu)秀PPT制作案例 ● 傳授一系列設(shè)計(jì)制作的實(shí)戰(zhàn)技巧 ● 在老師的輔導(dǎo)下，隨堂設(shè)計(jì)制作一套優(yōu)質(zhì)的教學(xué)PPT ● 拷貝一系列高大上PPT參考模板
授課對象：內(nèi)訓(xùn)師、中基層管理者、業(yè)務(wù)骨干等經(jīng)常使用PPT進(jìn)行展示交流的職場人士。
講師：趙麗沙
● 新員工之主管輔導(dǎo)與教練項(xiàng)目經(jīng)典案例 ● 新員工培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)流程與方法 ● 新員工培訓(xùn)產(chǎn)品的多元化設(shè)計(jì) ● 新員工成長過程中心理變化與應(yīng)對策略 ● 新員工成長過程中技能提升應(yīng)對策略 ● 新員工成長過程中績效提升應(yīng)對策略 ● 教練團(tuán)隊(duì)遇到的典型問題與應(yīng)對策略
授課對象：培訓(xùn)管理者、人力資源總監(jiān)、中基層管理者
講師：趙麗沙
任務(wù)目標(biāo)： ● 使用“最佳實(shí)踐萃取工具模板”提煉總結(jié)崗位最佳實(shí)踐 ● 使用 “案例編制模板”編制案例 ● 在模擬的情境下，能夠有效運(yùn)用多種最佳時(shí)間萃取工具 ● 根據(jù)不同培訓(xùn)目的，能夠開展案例分析、案例情景模擬、多媒體案例演示等多種形式的案例教學(xué) 知識(shí)目標(biāo)： ● 復(fù)述崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的基本方法和要求 ● 闡述案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn) ● 介紹案例教學(xué)實(shí)踐路徑
授課對象：企業(yè)中層與基層管理者、培訓(xùn)管理者、高級內(nèi)訓(xùn)師等
講師：趙麗沙
● 一批學(xué)習(xí)資源(課程體系、精品課程、案例、微課線上平臺(tái)等)開發(fā)與使用方法 ●一批實(shí)戰(zhàn)案例‘’內(nèi)訓(xùn)師管理與運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)‘’外訓(xùn)師選擇方法
授課對象：培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、部門中層等培訓(xùn)管理者
講師：趙麗沙
● 一系列高品質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 ● 一批品牌培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)隊(duì) ● 一套品牌培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程與方法 ● 一套品牌培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)化管理流程與方法 ● 一套品牌培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)表單模板
授課對象：培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、部門中層等培訓(xùn)管理者
講師：趙麗沙
● 了解爭創(chuàng)流程、爭創(chuàng)難點(diǎn)、分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)思路 ● 全方位服務(wù)診斷，確保檢查評分無死角 ● 分階段糾偏和查漏補(bǔ)缺，確保服務(wù)水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點(diǎn)特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務(wù)定人定責(zé)+技能鑒定，確保人人通關(guān)不掉隊(duì) ● 通過現(xiàn)場迎檢輔導(dǎo)和服務(wù)營銷流程演練，掌握迎檢基礎(chǔ)現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實(shí)力
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶，不同的問題靈活運(yùn)用禮儀，客戶被尊重產(chǎn)生好的服務(wù)體驗(yàn)； ● 通過訓(xùn)練，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益； ● 建立樂觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務(wù)客戶。 ● 樹立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時(shí)為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面服務(wù)人員
講師：崔海芳
● 學(xué)員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為的提高 ● 塑造學(xué)員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術(shù) ● 服務(wù)品質(zhì)的提升
授課對象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營銷管理的關(guān)鍵六件事 ● 回歸客戶，關(guān)注客戶體驗(yàn)，開啟網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)式營銷的再升級 ● 掌握廳堂營銷方法，提升網(wǎng)點(diǎn)效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營銷方法與要領(lǐng)
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認(rèn)識(shí)他人，了解自我 ● 對癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹立“投訴不可怕，會(huì)投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對象：柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務(wù)為載體，做好客戶引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，建立系統(tǒng)營銷體系 ● 復(fù)制成本低、效果佳的營銷方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷售和銀行轉(zhuǎn)型問題 ● 掌握開門紅實(shí)戰(zhàn)營銷方法
授課對象：分管行長、營銷主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，從客戶體驗(yàn)出發(fā)，好服務(wù)從內(nèi)心長出來 ● 能力提升：通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范服務(wù)要領(lǐng) ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動(dòng)營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶，觀察客戶行為，即時(shí)做出營銷判斷 ● 技能提升：學(xué)會(huì)從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營銷技能
授課對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員
講師：崔海芳
● 熟悉優(yōu)秀組織和企業(yè)處理危機(jī)的方法與技術(shù)應(yīng)用； ● 總結(jié)最新最具代表性的企業(yè)危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； ● 掌握全媒體時(shí)代危機(jī)公關(guān)的傳播規(guī)律和實(shí)戰(zhàn)策略； ● 培養(yǎng)管理者處理危機(jī)公關(guān)和輿情管理的綜合素養(yǎng)與應(yīng)對能力； ● 培養(yǎng)組織和個(gè)人的危機(jī)意識(shí)，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供助力。
授課對象：總裁、CEO、高層管理、安全辦、市場公關(guān)部等
講師：張勇
● 了解互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今中國發(fā)展的最新趨勢； ● 對創(chuàng)新的商業(yè)模式和營銷手法有較深刻的認(rèn)知； ● 培養(yǎng)面向未來的中高層管理者的大局觀和操盤能力； ● 掌握企業(yè)全面的品牌傳播，內(nèi)容營銷和危機(jī)公關(guān)的技巧與方法。
授課對象：總經(jīng)理，事業(yè)部負(fù)責(zé)人、中高層管理干部等
講師：張勇
● 了解互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今中國發(fā)展的最新趨勢； ● 對創(chuàng)新的商業(yè)模式和營銷手法有更系統(tǒng)和深刻的認(rèn)知； ● 培養(yǎng)面向未來的中高層管理者的大局觀和操盤能力； ● 掌握企業(yè)全面的品牌傳播，內(nèi)容營銷和全渠道推廣的技巧與方法。
授課對象：總經(jīng)理，事業(yè)部負(fù)責(zé)人、中高層管理干部等
講師：張勇
1、了解知名企業(yè)新零售的頂層設(shè)計(jì)理念和布局思路 2、學(xué)習(xí)新零售企業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式和產(chǎn)品組合策略 3、逐步掌握企業(yè)全媒體運(yùn)營的內(nèi)容創(chuàng)新和策略打法 4、加強(qiáng)對新工具、新平臺(tái)、新媒體的認(rèn)識(shí)和靈活運(yùn)營
授課對象：事業(yè)部負(fù)責(zé)人、營銷總監(jiān)、企宣部、運(yùn)營管理者等
講師：張勇
職場溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
保險(xiǎn)營銷/零售轉(zhuǎn)型/財(cái)富管理/客戶營銷/產(chǎn)品銷售/資產(chǎn)配置/宏觀市場分析
惠州市
全球資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
醫(yī)藥銷售與市場拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)管理……
西安市
人才梯隊(duì)建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
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