★ 可有效識別團隊管理者與團隊領導者的職責，幫助團隊領導者的心理成長進階； ★ 提高情緒的識別能力和情緒的控制管理能力，擴展團隊領導者的人際關系； ★ 識別團隊成員的行為風格，提高團隊領導者協(xié)調成員不同行為風格之間的匹配能力； ★ 把抽象的責任意識轉化為可量化的責任行為，為團隊成員提供可執(zhí)行/可量化的任務； ★ 提高團隊領導者的團隊執(zhí)行能力，為團隊成員提供全方位的執(zhí)行保障措施； ★ 平衡同一目標的四種結果的比例，掌握四種結果的完成和提升的方法； ★ 提升團隊領導者向內支撐企業(yè)戰(zhàn)略、達成團隊目標、培養(yǎng)人才梯隊的能力；向外提供客戶優(yōu)質服務、趕超競爭對手的能力。
授課對象：企業(yè)團隊負責人/各級管理者/儲備干部
講師：李修平
▲理解管理的基本概念，提升管理思維轉換能力； ▲提升管理者的四種（目標、意義、信任、成長）團隊管理能力，掌握團隊中五類（榜樣、異端、順服、被動、實用）員工的管理方法； ▲掌握員工培訓的引導式技術，掌握優(yōu)秀員工工作經驗萃取技術的應用； ▲理解激勵的基本概念，掌握低成本的N多種有效的激勵方法的應用技巧； ▲提升新任管理者的目標管理能力； ▲提升新任管理者的問題解決能力； ▲掌握溝通的傾聽、表達、提問技巧的應用； ▲掌握向上溝通、向下溝通、跨部門溝通、越級溝通、會議溝通的技術方法的應用。
授課對象：企業(yè)新任管理者/團隊負責人/儲備干部
講師：李修平
▲理解行為風格理論及應用價值； ▲識別行為風格的特點，區(qū)分不同行為風格的行為習慣； ▲掌握行為風格的判定方法和測評工具的運用； ▲區(qū)分不同行為風格溝通對象的優(yōu)勢與劣勢，掌握不同行為風格的對應溝通技巧； ▲提升管理者的行為風格轉換能力，提升管理團隊協(xié)作共事的溝通能力； ▲提升管理者因人、因事調整轉換行為風格的能力，進而打造一支團隊成員之間優(yōu)勢互補，協(xié)同一致的高績效團隊。
授課對象：企業(yè)團隊負責人/各級管理者/儲備干部
講師：李修平
溝通是人與人之間傳遞信息、傳達情感、傳播思想的必經之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標的計劃、跟進、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問題解決都有賴于溝通的效果來決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)過程中發(fā)揮溝通的高效作用？如何在企業(yè)人才梯隊建設中有效溝通與交流？如何在接受上級指令時有效溝通并達成共識？如何在分派下屬工作任務時溝通適當？如何運用溝通技巧進行跨部門溝通？本課基于以上問題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從高效溝通的角度為管理者提供切實可行的整體解決方案。
授課對象：企業(yè)團隊負責人/各級管理者/儲備干部
講師：李修平
● 有針對性地組織匯報素材，內容簡潔生動，直擊聽眾需求； ● 邏輯清晰、有理有據(jù)地表達觀點，結構完整有說服力； ● 增強說服技巧，讓匯報言之有理，豐富飽滿，避免空談； ● 大方得體、鎮(zhèn)定自如地進行呈現(xiàn)，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)并贏得觀眾信任； ● 掌握生動表達的技巧，營造生動活潑的互動氛圍； ● 突破當眾講話的緊張恐懼，讓公眾表達游刃有余。
授課對象：中基層管理者和核心員工
講師：李博釗
● 認識電話營銷的重要性、特殊性 ● 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務電話營銷的主要業(yè)務模式； ● 掌握電話營銷的原理及規(guī)律性 ● 學會運用技巧和工具 ● 深挖客戶背后的潛在價值，為企業(yè)帶來更多效益
授課對象：商業(yè)銀行電話營銷客戶經理
講師：馬駿
● 深入理解情商在職場溝通、團隊協(xié)作中的重要作用； ● 幫助企業(yè)指導員工變壓力為動力，加強凝聚力，提升企業(yè)績效； ● 科學認知自我情感，掌握提高情商的方法； ● 掌握賦能型溝通與真誠表達技巧，締造和諧快樂人脈網絡； ● 學會運用情感推理，實現(xiàn)雙贏的決策的技巧； ● 培養(yǎng)管理自我情感和積極影響他人情感的能力。
授課對象：全員
講師：李博釗
● 提高團辦信用卡意識與效率 ● 識別并評估目標企業(yè) ● 關鍵人的營銷技巧 ● 談判技巧
授課對象：信用卡中心營銷團隊主管，客戶經理，商業(yè)銀行外拓客戶經理
講師：馬駿
? 認識自我的情緒模式，充分了解自己； ? 學習情商發(fā)展的8項勝任力及方法，提升自我情緒管理的能力； ? 深刻發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)自我內在的動力和核心價觀，充分了解自我決策的依據(jù)； ? 通過學習情商模型，提升高質量做決策的能力； ? 提升與他人快速建立信任的能力； ? 獲得一套完整并獨特的情商發(fā)展工具。 ? 將有機會獲得一套完整并獨特的情商領導力客制化報告（測評另計費用）。
授課對象：中高層管理者、總裁、職業(yè)經理人
講師：于麗萍
● 運用多元化外拓營銷 ● 了解我國信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 識別前端營銷風險，避免潛在風險 ● 當前監(jiān)管機構對信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運用外拓營銷套路，開展營銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其退件更多的客戶
授課對象：商業(yè)銀行新晉信用卡銷售經理
講師：馬駿
● 了解我國信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 當前監(jiān)管機構對信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運用外拓營銷套路、開展營銷 ● 運用多元化外拓營銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其推薦更多的客戶 ● 識別前端營銷風險，避免潛在風險
授課對象：商業(yè)銀行外拓客戶經理；信用卡中心營銷團隊主管. 客戶經理
講師：馬駿
● 學員自查領導者勝任能力模型，挖掘個人能力提升潛力 ● 團隊管理及個人三重角色的轉換 ● 如何制定團隊內部制度規(guī)則 ● 員工招聘技巧 ● 面對員工出現(xiàn)業(yè)績下滑時的溝通技巧 ● 如何對員工進行業(yè)績督導 ● 如何營造團伙凝聚力的團隊
授課對象：商業(yè)銀行信用卡營銷團隊管理者
講師：馬駿
● 掌握實用技巧幫助解決公眾演講的緊張 ● 掌握如何運用身體語言及輔助工具增強公眾演講的效果與感染力 ● 掌握即性發(fā)言的要領 ● 掌握公眾演講內容設計的三種方法 ● 掌握回答挑戰(zhàn)問題的五種技巧
授課對象：中高層管理人員，人力資源負責人等
講師：王建華
● 明確業(yè)務或職能部門與人力資源部的職責分工 ● 掌握人才核心素質模型 ● 提升管理者選拔人才的甄選技能 ● 提升管理者對下屬進行績效溝通與反饋的技能 ● 提升管理者對下屬培育的技能 ● 提升管理者對部屬進行激勵的技能和技巧 ● 提升管理者培養(yǎng)團隊績效的能力和技巧
授課對象：企業(yè)各層級管理者
講師：王建華
● 幫助學員了解香水的基礎分類，以便能夠選出自己喜愛的香水； ● 幫助學員了解如何選擇適合不同場合的香水，避免進入香水雷區(qū)，引起人際交往中的不快； ● 幫助學員了解香水的正確用法； ● 幫助學員在工作中能夠以香水為媒，給客戶帶來身心愉悅感、讓客戶記憶深刻，同時又突顯自身的高雅氣質； ● 增加學員在與客戶交往過程中的談資，樹立自己既專業(yè)又博學的形象。
授課對象：所有喜歡香水的人士
講師：檀嫻穎
樹立員工的危機意識、建立積極主動的客戶服務心態(tài)； ● 講授影響投訴處理效果的關鍵因素、使其正確認識客戶投訴，提升應對客戶投訴溝通技能； ● 結合常見投訴案例訓練學員體察客戶心理，提高投訴處理滿意度； ● 使學員們真正能夠“學以致用”,在實際工作中能夠快速反敗為勝，提升客戶滿意度，增加客戶粘性。 ●讓投訴變成讓顧客忠誠的機遇，變危為機，使企業(yè)不僅能留住更多的忠誠也借機成就企業(yè)的品牌形象。
授課對象：客服人員、客服主管、渠道主管、一線的銷售或服務及相關人員
講師：檀嫻穎
學員掌握和各類人打交道溝通的基本原則，和本部門同事、其他部門同事、領導、下屬、公司客戶等等溝通時能夠做到高效溝通； ● 學好溝通既能彰顯學員自身的綜合素質，又能提高工作效率，化解矛盾； ● 掌握解決問題的有效工具，提供和平相處的平臺，幫助學員在日常工作中維持關系、化解矛盾； ● 讓學員能有效地避免糾紛、避免沖突，減少溝通障礙，縮短溝通距離； ● 降低個人與客戶、個人與企業(yè)的溝通成本！
授課對象：希望提升溝通技巧的服務崗一線人員、企業(yè)管理人員
講師：檀嫻穎
從個人的角度來看：掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。 從企業(yè)的角度來看：掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，還能提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。 ● 從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練； ● 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀； ● 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，等各種常用商務禮儀； ● 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。
授課對象：全體人員
講師：檀嫻穎
課程收益： ● 熟悉情緒的不當觀念，樹立正確的情緒感知； ● 掌握情緒產生公式，并能夠據(jù)此調整情緒； ● 掌握管理情緒的三步法； ● 掌握壓力調適公式，輕松面對職場和家庭； ● 學會知人善用，認知自我，理解他人的DISC行為風格應對策略
授課對象：新入職員工和管理培訓生
講師：鄒海龍
課程目標： 本課程目的是幫助您提升商務演講境界，增加個人影響力，實現(xiàn)職業(yè)夢想。透過浸泡訓練方法間隔重復的理念，快速克服演講緊張，學會演說技巧，讓你在商場和職場從一文不名、不會講話的人成為一名不僅敢說，會說，而且具備優(yōu)雅儀態(tài)的大師級演講者。本課程運用教練技術和潛能激發(fā)的體驗式訓練方法，以學員為中心，老師根據(jù)學員的實際情況和需求，給予個人有針對性的幫助和指導。
授課對象：企業(yè)高中層管理人員、公務員、客戶經理、銷售經理、業(yè)務代表等
講師：鄒海龍
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結構化思維
蘇州市
保險營銷/零售轉型/財富管理/客戶營銷/產品銷售/資產配置/宏觀市場分析
惠州市
全球資產配置、保險方案設計、高客經營管理、全資產類別銷售技巧
上海市
醫(yī)藥銷售與市場拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經理與團隊管理……
西安市
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
