課程收益： ● 了解時間的真諦，樹立珍惜時間的思想； ● 掌握目標設定的方法與技巧； ● 掌握計劃制訂和管理的工具和方法； ● 學會應用精力恢復的方法和工具； ● 有效利用時間，提高工作效率及效能。
授課對象：各級職責人士
講師：劉志翔
學員通過課程可以學到在移動互聯(lián)時代下新的業(yè)績提升方式，在堅持藥店原有的專業(yè)性方面加強營銷觀念，提升賣場活性化水平；同時，加強門店管理的規(guī)范化和標準化，提升門店的營運能力，提升效率，達成業(yè)績。也會讓學員學習如何利用移動互聯(lián)新工具加強客戶關系管理，并長期經(jīng)營客戶，由單純的藥品售賣者，逐步成為顧客健康方案提供者。達到賣場活性化，管理規(guī)范化，客戶賬戶化目標。
授課對象：藥店連鎖店長、區(qū)域經(jīng)理、營運經(jīng)理
講師：王山
● 明確連鎖經(jīng)營成功的關鍵要素，借鑒國際零售業(yè)連鎖經(jīng)營的先進理念 ● 把握連鎖經(jīng)營營運支撐管理的關鍵要點，包含商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復制模式、管控模式和特許加盟點的運營支撐管理 ● 把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關鍵要點 ● 把握門店及多店營運的組織架構(gòu)、工作流程和職責分工，保證門店營運和多店營運職責明確、無縫銜接、結(jié)構(gòu)扁平、市場反應靈敏 ● 把握門店營銷服務管理的關鍵要點，包括門店布局陳列、營銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營；線上線下結(jié)合，線下流量的留存與運營 ● 把握門店經(jīng)營財務管理與業(yè)績分析的核心指標與分析方法，提升門店的財務意識和經(jīng)營能力
授課對象：連鎖藥店企業(yè)部門經(jīng)理，總監(jiān)，總經(jīng)理
講師：王山
● 未來醫(yī)療延伸發(fā)展方向解讀，破局現(xiàn)有醫(yī)療產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征； ● 了解9S管理體系內(nèi)涵模型，掌握醫(yī)務管理技巧如何從復雜到簡單； ● 掌握醫(yī)務人員工作坊管理技巧，推動醫(yī)務人員9S體系的落地，智慧醫(yī)療與管理的結(jié)合； ● 幫助醫(yī)院提升團隊整體管理職業(yè)化水平，讓團隊精神風貌大幅提升； ● 幫助醫(yī)院樹立商業(yè)價值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團隊生產(chǎn)力大幅提升； ● 幫助醫(yī)院規(guī)范管理人員，提升自我價值，以職業(yè)化的標準要求自己； ● 幫助醫(yī)院規(guī)劃員工的職業(yè)方向，減少核心人才的流失； ● 幫助醫(yī)院找到激發(fā)員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼。
授課對象：醫(yī)院高層管理人員，經(jīng)營管理人員，中層管理人員、科室主任、護士長、科室骨干
講師：單運滔
● 每個場景均有案例支撐，給學員以代入感，舉一反三，結(jié)合自身的工作情況進行談判策略的制定，并能夠?qū)ΤＲ妴栴}進行反思及規(guī)避。 ● 系統(tǒng)的把握：談判時機、談判的完整策劃步驟和商務談判三部曲（開局、中期、后期）科學的方法論；幫助有經(jīng)驗的談判人員走出談判誤區(qū)，在今后談判中培養(yǎng)組建談判團隊和解決談判中出現(xiàn)難點和突出的問題能力。 ● 了解談判對手的利益所在并影響其決策，實現(xiàn)價值交換。將簡單的“雙方、一次性、單問題式的談判能力發(fā)展到復雜的”多方、多問題、多時段的談判能力，從而持續(xù)地為企業(yè)在談判中贏取更多地價值。
授課對象：談判技術(shù)專家，商務經(jīng)理，客戶經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理等（有3年以上談判實戰(zhàn)經(jīng)驗）
講師：劉亮
課程收益： ● 幫助學員提高對團隊抗挫力的認識和理解，讓管理工作更加有針對性； ● 前沿管理心理學理論（潛意識理論、群體心理學等）、技術(shù)與實踐結(jié)合，拓寬管理視野； ● 指導學員掌握團隊目標制定的工具方法，實現(xiàn)團隊目標和員工目標的共贏性； ● 教授學員使用多種工具方法，提高團隊行動力和創(chuàng)新力，更有效克服逆境； ● 指導學員掌握識別和調(diào)整團隊情緒的工具方法，提高團隊在逆境中的情緒恢復力，打造高團隊士氣。 ● 教授學員打造團隊“攀登者”文化，保持團隊持久的戰(zhàn)斗力。
授課對象：中基層
講師：許君
● 建立銀行服務人員樂在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)； ● 通過對本課程的學習，全面打造銀行服務人員職業(yè)形象； ● 通過對本課程的學習，提升銀行服務人員的現(xiàn)場服務意識，追求卓越服務； ● 通過對本課程的學習，使學員掌握服務崗位規(guī)范，提升服務質(zhì)量。
授課對象：支行行長、大堂經(jīng)理、柜員
講師：修子渝
● 客戶價值：清楚梳理客戶分類，深度解讀客群需求要點 ● 專業(yè)價值：提升專業(yè)服務形象，培養(yǎng)良好客戶服務心態(tài) ● 精準營銷：清晰解讀營銷流程，精準重現(xiàn)重要服務場景 ● 實戰(zhàn)演練：客戶服務流程演練，日常客戶維護流程要點解析
授課對象：銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
講師：修子渝
通過培訓使學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)； ● 全面掌握銀行一線工作人員服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象；● 統(tǒng)一員工服務標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力； ● 掌握重要的服務溝通技能，提升工作效率。
授課對象：銀行從業(yè)人員、新員工
講師：修子渝
梳理互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行網(wǎng)點及零售業(yè)務發(fā)展新思維； ● 熟悉零售業(yè)務在渠道整合、精準營銷等方面帶來的新機遇； ● 解析商業(yè)銀行零售前沿業(yè)務創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型案例，確保提升零售業(yè)務策略的實操性； ● 提供網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、零售業(yè)務發(fā)展新方案，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新突破。
授課對象：零售部門負責人、中高層管理者、支行行長
講師：修子渝
在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。掌握技巧還遠遠不夠，在現(xiàn)實中常常發(fā)現(xiàn)部分服務人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時還是喜歡執(zhí)著于誰對誰錯，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務人員無明顯過錯但需要向客戶致歉時，服務人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務人員有一個成熟的心態(tài)去面對客戶，控制好自我情緒以便解決問題。
授課對象：支行行長、大堂經(jīng)理、柜員
講師：修子渝
● 1.面對工作中的問題，建立結(jié)構(gòu)化思維習慣和方法 ● 2.掌握拓客方法，分類客戶管理 ● 3.快速挖掘不同客群需求，不同角度切入產(chǎn)品 ● 4.巧妙應用話術(shù)，搞定客戶痛點 ● 5.掌握產(chǎn)品屬性，完美呈現(xiàn)功用 ● 6.異議處理得當，解除客戶抗拒 ● 7.態(tài)度決定結(jié)果，目的決定方式 ● 8.判定成交機會，推動客戶成交 ●9.建立服務策略，確立營銷優(yōu)勢 ●10.創(chuàng)新服務營銷，創(chuàng)造服務需求
授課對象：保險營銷員，銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、保險公司銀保渠道主管
講師：鄢利
● 認知當前銀行業(yè)轉(zhuǎn)型機遇與挑戰(zhàn) ● 新金融銀行應當具備的服務認知 ● 分析歷年銀行業(yè)評優(yōu)失分重災區(qū) ● 精準解讀服務評價體系標準細則 ● 明確規(guī)范化落地執(zhí)行流程及方案 ● 萃取特色文化，打造主題新銀行
授課對象：網(wǎng)點負責人、管理人員、服務人員等
講師：孫藝庭
●介紹銀行4. 0時代對商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應對戰(zhàn)略 ●新體驗經(jīng)濟內(nèi)涵解析，體驗經(jīng)濟時代場景營銷轉(zhuǎn)型是關鍵 ●通過線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行營銷服務體系 ●如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準營銷提高營銷效率 ●掌握金融科技時代下，網(wǎng)點應當具備的新場景搭建整合力
授課對象：分行個金總、各部門總、行長、網(wǎng)點負責人和一線崗位
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和個人應對戰(zhàn)略 ● 透過現(xiàn)象看實質(zhì)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的工作的本來意義和價值 ● 贏在心態(tài)和堅持：頂級職業(yè)化心態(tài)塑造與常葆熱情的技巧 ● 突破瓶頸：如何度過職業(yè)瓶頸期和懈怠期，塑造核心價值 ● 重在規(guī)劃：職場晉升的職業(yè)規(guī)劃、常規(guī)軌跡和機會的掌握 ● 能夠重塑客戶維護的真諦和秘笈，達成個人全能力大提升 ● 核心營銷力提升：大客戶經(jīng)營8大必殺技，做卓越銀行人 ● 如何發(fā)揮金融數(shù)字化優(yōu)勢強化精準營銷管理提高營銷效率
授課對象：銀行分支行行長、內(nèi)勤行長、各部門總、各部門主管、中高層戰(zhàn)略部署者、支局長、網(wǎng)點負責人、一線各崗位及轉(zhuǎn)崗人員
講師：孫藝庭
我們一起解決銀行客戶經(jīng)理打造之痛： 成長之痛：舊經(jīng)驗漸漸落伍，新知識無法融會貫通 獲客之痛：營銷成本急速增長，新老客戶難建歸屬感 成本之痛：業(yè)務團隊很難培養(yǎng)，新的業(yè)務模式開展困難 運營之痛：線下運營艱難繁重，線上運營缺乏
授課對象：國有銀行/股份制銀行/城商行/農(nóng)商行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、小微經(jīng)理等
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應對戰(zhàn)略 ● 學習數(shù)字銀行轉(zhuǎn)型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉(zhuǎn)型需求，萃取營銷的本質(zhì)，做一流銀行真轉(zhuǎn)型 ● 通過線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行營銷管理體系 ● 掌握新常態(tài)下數(shù)字銀行業(yè)務的6大特征和產(chǎn)品創(chuàng)新新流程 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經(jīng)濟時代下，銀行應當具備的新場景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運營管理與整合跨界營銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造主題特色銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領者
授課對象：銀行分支行行長、農(nóng)商行董事長、部門主管、中高層戰(zhàn)略部署者、銀行負責人和一線各崗位
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應對戰(zhàn)略 ● 新體驗經(jīng)濟內(nèi)涵解析，體驗經(jīng)濟時代場景營銷轉(zhuǎn)型是關鍵 ● 通過線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行營銷服務體系 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經(jīng)濟時代下，網(wǎng)點應當具備的新場景搭建整合力 ● 能夠針對不同客群、社群提供定制差異化新場景活動策劃 ● 能夠針對不同業(yè)務，積極提供定制差異化新場景營銷攻略 ● 能夠搭建空中場景化，做“錢”途無量的銀行系金融微商 ● 掌握打造主題特色網(wǎng)點的核心規(guī)律，做新金融的新引領者 ● 微信+社群營銷+小程序+抖音，如何開啟新媒體營銷裂變
授課對象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
提升銀行廳堂服務的質(zhì)量 提升銀行與客戶的粘度 提升理財經(jīng)理內(nèi)外營銷的能力
授課對象：理財經(jīng)理、理財人員
講師：朱琪
通過培訓，讓支行負責人和理財經(jīng)理徹底改變傳統(tǒng)的大客戶維護模式，不是簡單地通過推薦產(chǎn)品，或是節(jié)日送禮等方式去維護與大客戶的關系，而是讓學員掌握與大客戶的溝通，讓客戶愿意主動與理財經(jīng)理成為朋友，并通過培訓現(xiàn)場的模擬演練來提升對大客戶的營銷和管理能力，并以沙盤教學模式多模擬式地帶領學員感知市場，真正讓學員能夠在營銷技巧、潛能激發(fā)上得到提升。
授課對象：支行零售負責人、理財經(jīng)理
講師：朱琪
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
保險營銷/零售轉(zhuǎn)型/財富管理/客戶營銷/產(chǎn)品銷售/資產(chǎn)配置/宏觀市場分析
惠州市
全球資產(chǎn)配置、保險方案設計、高客經(jīng)營管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
醫(yī)藥銷售與市場拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團隊管理……
西安市
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
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